Xanthel® coûte 169 $ US en dollars américains, avec la livraison internationale gratuite. Vous payez l’intégralité du montant au moment du paiement, par les moyens qui y sont indiqués, et vos données de carte sont gérées par notre prestataire de paiement, jamais conservées par nous. Les éventuels droits d’importation sont à votre charge. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 7 à 10 jours ouvrés.
Points clés
- Xanthel® coûte 169 $ US, avec la livraison internationale gratuite.
- Les prix sont en dollars américains ; votre émetteur de carte gère la conversion.
- Vous payez l’intégralité du montant au moment du paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte.
- Les droits de douane ou taxes à l’importation de votre pays sont à votre charge.
- Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 7 à 10 jours ouvrés.
- Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.
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Qui est-ce que je paie lorsque je commande ?
BGI Northern Limited, exerçant sous le nom de Xanthelasma.com, numéro d’immatriculation 7601621, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, Angleterre, SK14 1ND. Votre contrat et votre paiement sont conclus avec nous.
Le nom figurant sur votre relevé bancaire ou de carte peut correspondre à notre nom commercial, à notre raison sociale ou à la référence de notre prestataire de paiement, selon votre banque. Si vous voyez un débit que vous ne reconnaissez pas, envoyez un e-mail à info@xanthelasma.com en indiquant la date et le montant, et nous le vérifierons pour vous.
Ces conditions de paiement font partie de nos conditions générales. Si quoi que ce soit semble un jour différer, ce sont les conditions générales qui prévalent, et nous corrigerons la différence.
Combien coûte Xanthel® ?
Xanthel® coûte 169 $ US, avec la livraison internationale gratuite. Le prix affiché au moment du paiement lorsque vous passez commande est le prix que vous payez pour les produits.
- Livraison. Gratuite pour toutes les commandes ; il n’y a pas de frais d’expédition séparés.
- Changements de prix. Les prix peuvent changer, mais un changement n’affecte jamais une commande que vous avez déjà payée.
- Erreurs de prix. Si nous découvrons une erreur de prix manifeste après votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer de payer le prix correct ou d’annuler avec un remboursement intégral.
- Produits retirés de la vente. Nous pouvons cesser de vendre un produit à tout moment ; les commandes déjà acceptées sont tout de même honorées ou intégralement remboursées.
Vous pouvez consulter le prix actuel sur notre page boutique.
Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués ?
En dollars américains (USD). Si votre carte est dans une autre devise, votre émetteur de carte convertit le montant et peut ajouter ses propres frais de conversion ou de transaction à l’étranger.
Nous ne contrôlons pas le taux de change appliqué par votre banque ni les frais qu’elle facture pour un paiement en devise étrangère. Si cela compte pour vous, renseignez-vous auprès de votre émetteur de carte avant de commander. Tout remboursement est effectué en dollars américains pour le montant que vous nous avez payé : la conversion bancaire au retour peut donc faire que le montant dans votre propre devise diffère légèrement de celui qui a été débité de votre compte.
Comment payer ?
Au moment du paiement, avec l’un des moyens de paiement qui y sont indiqués. Le paiement est prélevé intégralement lorsque vous passez votre commande ; nous ne proposons ni crédit, ni paiement échelonné, ni paiement à la livraison.
- Ajoutez Xanthel® à votre panier. Depuis la boutique ou la page du produit.
- Saisissez vos coordonnées. Nom, adresse de livraison, e-mail et numéro de téléphone de contact.
- Choisissez un moyen de paiement. Les moyens de paiement dont vous disposez sont indiqués sur la page de paiement.
- Confirmez et payez. Le paiement est prélevé intégralement, et vous recevez un e-mail de commande.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de payer. Nous expédions à l’adresse que vous nous indiquez, et une adresse erronée peut retarder la livraison ou entraîner le retour du colis.
Mes données de carte sont-elles en sécurité ?
Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement. Vos données de carte complètes lui sont transmises directement et ne sont jamais vues ni conservées par nous.
N’envoyez jamais de données de carte par e-mail, par message téléphonique ou via notre formulaire de contact ; nous ne vous les demanderons jamais de cette façon. Si quelqu’un vous contacte en prétendant être nous et vous demande vos données de carte, ne répondez pas, et prévenez-nous à info@xanthelasma.com.
Notre politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous détenons et comment nous les utilisons.
Quand ma commande est-elle acceptée ?
Le paiement intégral est requis avant que nous acceptions une commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, ou limiter les quantités, et si nous le faisons après votre paiement, nous vous remboursons l’intégralité du montant payé.
- Limites de quantité. Nous pouvons limiter les quantités par personne, par foyer ou par commande, y compris pour les commandes qui semblent provenir de distributeurs ou de revendeurs.
- Vérifications. Nous pouvons refuser toute transaction, par exemple si un paiement ne peut pas être vérifié.
- Notre seule obligation. Si nous annulons une commande payée, notre obligation est de rembourser ce que vous avez payé pour l’article concerné.
- Rupture de stock. Si nous ne pouvons pas fournir ce que vous avez commandé, nous vous en informerons et vous rembourserons, normalement sous 30 jours.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Pas de notre part. La livraison est gratuite, mais votre pays peut facturer des droits de douane ou des taxes à l’importation à l’arrivée du colis, et votre émetteur de carte peut facturer des frais de conversion.
Les frais d’importation sont fixés par le pays de destination, et non par nous, et ils sont à votre charge. Si vous ne savez pas si votre pays en facture sur les cosmétiques, renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local avant de commander. Notre politique de livraison traite ce point en détail.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Votre commande ne sera pas validée. Vérifiez les données de votre carte et l’adresse de facturation, réessayez ou contactez votre émetteur de carte, car les refus proviennent généralement des contrôles propres à la banque.
Si le paiement échoue encore, envoyez un e-mail à info@xanthelasma.com et nous vous aiderons dans la mesure du possible. Nous ne pouvons pas voir pourquoi une banque a refusé un paiement : votre émetteur de carte est donc le moyen le plus rapide de le savoir.
Comment les remboursements sont-ils effectués ?
Sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 7 à 10 jours ouvrés après l’approbation du remboursement, ou dans le délai prévu par la loi lorsque vos droits légaux s’appliquent.
Les cas où un remboursement est dû, et ce qui y donne droit, sont décrits dans notre politique de retour et de remboursement. Si un remboursement n’est pas arrivé :
- Vérifiez de nouveau votre compte. Les banques peuvent mettre quelques jours à faire apparaître un remboursement.
- Contactez votre émetteur de carte. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’il apparaisse.
- Contactez-nous. Si vous avez fait les deux et qu’il n’est toujours pas arrivé, envoyez un e-mail à info@xanthelasma.com.
Que faire si je veux contester un paiement ?
Veuillez d’abord nous contacter. La plupart des problèmes peuvent être réglés rapidement par e-mail, et nous contacter n’affecte aucun des droits dont vous disposez auprès de votre émetteur de carte.
Si vous ouvrez une contestation auprès de votre banque sans nous contacter, la procédure peut prendre des semaines et bloque tout remboursement que nous vous enverrions sinon immédiatement. Envoyez un e-mail à info@xanthelasma.com avec votre numéro de commande et ce qui s’est passé.
Nos principales conditions en un coup d’œil
| Sujet | Notre condition | Tous les détails |
|---|---|---|
| Vendeur | BGI Northern Limited, exerçant sous le nom de Xanthelasma.com, numéro d’immatriculation 7601621 | Conditions générales |
| Prix | Xanthel® coûte 169 $ US, avec la livraison internationale gratuite | Cette page |
| Devise | Les prix sont en dollars américains ; votre émetteur de carte gère toute conversion | Cette page |
| Paiement | Intégral, au moment du paiement, par les moyens qui y sont indiqués ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte | Cette page |
| Expédition | Généralement sous 2 à 5 jours ouvrés ; les commandes passées après 17:00, heure de Londres, sont comptées à partir du jour ouvré suivant | Politique de livraison |
| Livraison | Gratuite, par Royal Mail International avec suivi ; généralement 2 à 12 jours ouvrés après l’expédition | Politique de livraison |
| Frais d’importation | Les droits ou taxes éventuellement facturés par votre pays sont à votre charge | Politique de livraison |
| Retours | Articles non ouverts et non utilisés, dans les 30 jours suivant la livraison ; envoyez-nous un e-mail avant de renvoyer quoi que ce soit | Politique de retour et de remboursement |
| Remboursements | Sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 7 à 10 jours ouvrés | Politique de retour et de remboursement |
| Utilisation de Xanthel® | Réservé aux adultes ; test cutané d’abord ; suivez les instructions et la liste des contre-indications | Conditions générales |
| Vos données | Utilisées uniquement pour prendre, livrer et assurer le suivi de votre commande ; jamais vendues ni louées | Politique de confidentialité |
| Droit applicable | Le droit de l’Angleterre et du pays de Galles ; vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés | Conditions générales |
| Contact | info@xanthelasma.com ou 0044 2080501681 | Nous contacter |
Comment nous contacter au sujet du paiement ?
Envoyez un e-mail à info@xanthelasma.com, appelez le 0044 2080501681 ou utilisez le formulaire de contact en bas de cette page. Veuillez indiquer votre numéro de commande si votre question concerne une commande.
- E-mail. info@xanthelasma.com
- Téléphone. 0044 2080501681
- Courrier. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
- Numéro d’immatriculation. 7601621.
Vous pouvez aussi nous joindre via notre page de contact, qui explique quelles informations indiquer pour que nous puissions vous aider rapidement.
Le paiement de votre commande : l’essentiel
Vous payez 169 $ US en dollars américains, intégralement au moment du paiement, avec la livraison internationale gratuite. Vos données de carte restent chez notre prestataire de paiement. Les frais d’importation et les éventuels frais de conversion bancaire sont à votre charge, et les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 7 à 10 jours ouvrés.
Ces conditions concordent avec nos conditions générales, notre politique de livraison, notre politique de retour et de remboursement et notre politique de confidentialité. Pour tout le reste, parcourez nos guides sur le xanthélasma.
Questions fréquentes sur nos conditions de paiement
Combien coûte Xanthel® ?
Xanthel® coûte 169 $ US, avec la livraison internationale gratuite.
Dans quelle devise facturez-vous ?
En dollars américains ; votre émetteur de carte convertit le montant si votre carte est dans une autre devise.
Conservez-vous mes données de carte ?
Non, les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement, et nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Pas de notre part, mais votre pays peut facturer des droits de douane ou des taxes à l’importation, et votre banque peut facturer des frais de conversion.
Quand prélevez-vous le paiement ?
Intégralement au moment du paiement, lorsque vous passez votre commande.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Généralement 7 à 10 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement d’origine.
Pouvez-vous annuler ma commande ?
Oui, nous pouvons refuser ou annuler une commande, et si vous avez payé, nous vous remboursons l’intégralité du montant.
Qui est-ce que je paie ?
BGI Northern Limited, exerçant sous le nom de Xanthelasma.com, numéro d’immatriculation 7601621.
