Nous contacter

Comment contacter Xanthelasma.com ?

De trois façons principales : par e-mail à info@xanthelasma.com, par téléphone au 0044 2080501681, ou par un message via le formulaire en bas de chaque page de ce site. L’e-mail est le moyen le plus sûr, car il nous transmet votre question par écrit et nous permet d’y répondre de façon complète.

• E-mail. info@xanthelasma.com. Idéal pour les questions détaillées, les demandes concernant une commande et tout ce pour quoi vous souhaitez une réponse écrite.
• Téléphone. 0044 2080501681. C’est un numéro international : vérifiez les tarifs d’appel auprès de votre opérateur avant d’appeler.
• Formulaire de contact. En bas de cette page. Indiquez votre nom, votre adresse e-mail et votre message, et nous vous répondrons par e-mail.
• Courrier. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND. Veuillez lire notre politique de retour avant de renvoyer quoi que ce soit.

Quel que soit le moyen choisi, indiquez-nous une adresse e-mail à laquelle nous pouvons répondre, et vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous attendez une réponse. Les réponses d’un nouvel expéditeur y atterrissent parfois, et c’est la raison la plus fréquente pour laquelle les gens pensent ne pas avoir reçu de réponse.

Si vous cherchez des informations générales plutôt qu’une aide pour une commande, l’un de nos guides peut répondre immédiatement à votre question. Commencez par notre guide complet sur le xanthélasma, ou lisez nos faits essentiels sur le xanthélasma pour l’essentiel en quelques minutes.

Que dois-je mettre dans mon message ?

Votre nom, une adresse e-mail à laquelle nous pouvons répondre, l’objet de votre question et, le cas échéant, votre numéro de commande. Si vous voulez savoir si Xanthel® convient à vos plaques, indiquez-nous combien il y en a, leur taille approximative, leur emplacement sur la paupière et si un médecin les a examinées.

1. Précisez l’objet. Une question sur Xanthel®, une commande, la livraison, un retour ou quelque chose sur le site.
2. Ajoutez votre numéro de commande. Si votre demande concerne une commande, indiquez le numéro figurant dans votre e-mail de confirmation et le nom sous lequel la commande a été passée.
3. Décrivez vos plaques. Combien, de quelle taille, plates ou en relief, et à quelle distance elles se trouvent de la ligne des cils ou du coin interne de l’œil.
4. Dites-nous ce qu’a dit votre médecin. Si le xanthélasma a été confirmé, et si votre cholestérol et vos autres analyses de sang ont été vérifiés.
5. Posez toutes vos questions en une fois. Un seul message contenant toutes vos questions vous vaut une réponse plus complète et plus rapide que plusieurs messages courts.

Les détails sur les plaques comptent, car ils déterminent si l’élimination à domicile est une solution judicieuse. Le xanthélasma typique se présente sous forme de plaques molles et jaunâtres, principalement près du coin interne de la paupière supérieure, souvent des deux côtés, la paupière inférieure étant moins souvent touchée.^[1] Si les vôtres ont un aspect différent, c’est une raison de plus de les faire examiner par un médecin avant toute autre démarche.

Vous ne savez pas comment les décrire ? Notre guide sur l’aspect du xanthélasma vous donne les mots, des taches jaunes plates aux dépôts de cholestérol en relief sur les paupières.

Pouvez-vous me dire si mes taches sont un xanthélasma ?

Non. Nous ne pouvons pas diagnostiquer des marques cutanées à partir d’une description ou d’un message, et personne ne devrait essayer. Un médecin traitant, un ophtalmologiste ou un dermatologue peut généralement le dire par un simple examen visuel, et pratiquera un petit prélèvement de peau en cas de doute.

La référence clinique utilisée dans toute la médecine américaine indique que les premiers examens se font généralement en soins primaires, en ophtalmologie ou en dermatologie, et qu’une biopsie cutanée est recommandée lorsque le diagnostic est incertain.^[1] C’est important, car plusieurs autres affections des paupières peuvent ressembler à des taches jaunes sur les paupières, notamment l’hypertrophie des glandes sébacées, la sarcoïdose de la paupière et, plus rarement, un type de cancer de la peau appelé carcinome basocellulaire nodulaire.^[1]

C’est pourquoi nous demandons toujours qu’un médecin ait confirmé le diagnostic avant que vous n’éliminiez quoi que ce soit à domicile. Notre guide sur ce qui peut être confondu avec le xanthélasma présente les sosies courants, et notre page sur quel médecin élimine le xanthélasma explique qui consulter.

Une fois que vous savez qu’il s’agit bien d’un xanthélasma, nous répondrons volontiers à vos questions pour savoir si vos plaques sont du type pour lequel Xanthel® est conçue.

Dois-je consulter un médecin avant de vous contacter ?

Idéalement, oui. Environ la moitié des personnes atteintes de xanthélasma ont un trouble lipidique primaire ou secondaire, et les plaques sont associées à un risque cardiaque plus élevé : une prise de sang est donc la première étape la plus utile, quelle que soit votre décision concernant les plaques elles-mêmes.

StatPearls recommande un bilan lipidique à jeun, un bilan hépatique, des analyses thyroïdiennes et une glycémie à jeun, car le xanthélasma peut s’accompagner d’un cholestérol élevé, d’un diabète, d’une thyroïde qui fonctionne au ralenti, de problèmes rénaux comme le syndrome néphrotique, de la maladie du foie appelée cholangite biliaire primitive, ou de la prise de rétinoïdes ou d’œstrogènes.^[1]

Le lien avec le cœur est la principale raison pour laquelle nous le répétons. Dans une étude menée à Copenhague qui a suivi près de 13 000 personnes pendant des décennies, les personnes atteintes de xanthélasma avaient un risque plus élevé d’infarctus et de maladie cardiaque, et ce lien se maintenait même en tenant compte du cholestérol.^[2] Une analyse de 2020 portant sur 15 études et 854 patients a montré que les personnes atteintes de xanthélasma avaient un cholestérol total, un LDL et une apolipoprotéine B plus élevés, une apolipoprotéine A1 plus basse et des parois artérielles du cou plus épaisses que les personnes qui ne l’étaient pas.^[3]

Un résultat normal est une bonne nouvelle, et c’est fréquent : environ la moitié des personnes atteintes de xanthélasma n’ont pas de trouble lipidique.^[1] Dans les deux cas, vous saurez où vous en êtes. Nos pages qui répondent aux questions de savoir si le xanthélasma indique un taux de cholestérol élevé et si le xanthélasma est dangereux expliquent les examens et les risques, et notre guide sur les causes du xanthélasma présente toutes les causes connues.

Que pouvez-vous me dire sur Xanthel® ?

Tout ce qui concerne ce qu’elle est, à qui elle convient, comment l’utiliser et à quoi s’attendre pendant la cicatrisation de la peau. Xanthel® est une crème cosmétique conçue pour éliminer le xanthélasma à domicile, appliquée uniquement sur la plaque, à raison d’une application par plaque, avec de quoi en faire une seconde sur les plus grandes.

Sur ce dernier point, nous préférons que vous l’entendiez de notre part avant d’acheter : StatPearls situe le taux de récidive après élimination généralement en dessous de 50 %, avec une hausse après des interventions répétées, quelle que soit la méthode utilisée.^[1] Il précise aussi que le xanthélasma ne disparaît généralement pas de lui-même et tend à rester identique ou à grandir, c’est pourquoi tant de personnes se tournent vers l’élimination.^[1]

Notre page sur comment éliminer le xanthélasma à domicile passe en revue chaque étape, et notre guide sur la crème pour éliminer le xanthélasma explique comment les crèmes se comparent.

Si votre médecin a vérifié la cause et que vous souhaitez vous occuper des plaques elles-mêmes à domicile, voici la crème que nous fabriquons pour cela, et nous sommes là pour vous aider avant et après votre commande.

Comment obtenir de l’aide pour une commande ?

Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et le nom figurant sur la commande, et dites-nous ce qui s’est passé. Nos politiques de livraison, de retour et de paiement en précisent les détails, et la page de votre compte affiche vos commandes.

• Commander. Commandez depuis notre boutique ; Xanthel® coûte 169 $ US.
• Livraison. Livraison internationale gratuite ; notre politique de livraison donne les détails.
• Retours. Veuillez lire notre politique de retour avant de renvoyer quoi que ce soit.
• Paiement. Nos conditions de paiement expliquent le fonctionnement du paiement.
• Votre compte. Connectez-vous à votre compte pour voir vos commandes et vos informations.

Si vous souhaitez vérifier quelque chose avant d’acheter, par exemple si la livraison est possible dans votre pays ou combien de plaques un conditionnement permet de traiter, il suffit de demander. C’est plus rapide que de deviner, et sans engagement.

Pouvez-vous m’aider à choisir entre Xanthel® et une élimination en clinique ?

Oui. Nous vous expliquerons comment les options se comparent et vous dirons clairement quand une clinique vous convient mieux. Les plaques grandes, profondes ou situées au bord de la paupière relèvent généralement plutôt d’un spécialiste ; les plaques typiques, de petite à moyenne taille, situées sur la partie dégagée de la paupière, sont celles pour lesquelles Xanthel® est conçue.

Les méthodes en clinique fonctionnent bien, et nous le disons. Une revue de 2023 portant sur 49 études a montré que le laser CO2 apportait une amélioration de plus de 75 % chez plus de 90 % des patients, les changements de couleur de la peau étant la complication la plus fréquente, et recommandait la chirurgie pour les plaques plus grandes et plus profondes.^[4] StatPearls ajoute que l’ablation chirurgicale des plaques peut déformer la paupière inférieure, et que la congélation et les méthodes chimiques peuvent laisser des cicatrices ou décolorer la peau.^[1] Lorsque des personnes souhaitent faire éliminer leurs plaques, le spécialiste habituel est un dermatologue ou un chirurgien des paupières (oculoplastique).^[1]

• Taille et profondeur. Les petites et moyennes plaques conviennent à l’élimination à domicile ; les plaques grandes, épaisses ou profondes relèvent d’un spécialiste.
• Emplacement. Les plaques situées sur la partie dégagée de la paupière conviennent à l’élimination à domicile ; celles qui se trouvent au bord de la paupière ou très près de l’œil nécessitent une clinique.
• Coût et accès. L’élimination en clinique implique des rendez-vous et est généralement à vos frais.
• Votre préférence. Certaines personnes veulent qu’un spécialiste s’en charge ; d’autres préfèrent s’en occuper à domicile.

Notre guide sur l’élimination du xanthélasma compare toutes les solutions. Pour l’aspect financier, consultez combien coûte l’élimination du xanthélasma et si l’élimination du xanthélasma est couverte par l’assurance, et pour la suite, si le xanthélasma revient.

Que dois-je éviter en attendant une réponse ?

Les remèdes de cuisine, le fait de presser ou d’inciser, et les kits de congélation pour verrues. Aucun d’eux n’élimine le xanthélasma, et certains ont provoqué des brûlures et des cicatrices sur le visage, juste à côté de l’œil.

• L’ail. Une revue de 39 cas de brûlures par l’ail a relevé principalement des brûlures du deuxième degré, dont certaines ont laissé des cicatrices, en particulier sur le visage.^[5]
• Le vinaigre de cidre. Il a provoqué des brûlures chimiques lorsqu’il a été utilisé à domicile sur des taches cutanées, avec un risque de cicatrices et d’assombrissement de la peau.^[6]
• L’huile de ricin. Nous n’avons trouvé aucune donnée publiée montrant qu’elle élimine le xanthélasma.
• Presser ou inciser. La graisse se trouve à l’intérieur de cellules de la peau : il n’y a donc rien à faire sortir ; découvrez pourquoi vous ne pouvez pas faire sortir le xanthélasma en le pressant.
• Les kits de congélation pour verrues. Conçus pour la peau épaisse des mains et des pieds, pas pour la peau fine des paupières.

Si quelque chose que vous avez déjà essayé a laissé la peau couverte de cloques, suintante ou très rouge, consultez un médecin plutôt que d’attendre notre réponse. Une brûlure à côté de l’œil doit être examinée en personne.

Pour quoi ne pouvons-nous pas vous aider ?

Le diagnostic, les avis médicaux, les ordonnances, les résultats d’analyses ou toute urgence. Tout cela relève de votre médecin, et si vous vous inquiétez pour votre vue ou votre cœur, n’attendez pas un e-mail.

En cas de douleur thoracique, de changement soudain de la vue ou de tout autre symptôme urgent, contactez immédiatement les services d’urgence. Nous répondons aux messages concernant nos guides et Xanthel® ; nous ne sommes pas un service médical.

Que deviennent les informations que j’envoie ?

Nous les utilisons pour répondre à votre message et, si vous avez commandé, pour traiter votre commande. Notre politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont traitées, et nos conditions générales encadrent l’utilisation du site.

Veuillez ne pas envoyer plus que ce dont nous avons besoin. Inutile d’inclure des dossiers médicaux ou des résultats d’analyses de sang ; une courte description de vos plaques et de ce qu’a dit votre médecin suffit amplement. Et n’envoyez jamais de données de carte par e-mail ni via le formulaire de contact : les paiements passent par notre page de paiement.

Vous trouverez tous les détails dans notre politique de confidentialité et nos conditions générales.

Qui est-ce que je contacte ?

Xanthelasma.com est géré par BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND. Nous publions des guides fondés sur la recherche consacrés au xanthélasma et fabriquons Xanthel®, une crème cosmétique destinée à éliminer le xanthélasma à domicile.

• Société. BGI Northern Limited.
• Adresse. Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, Angleterre, SK14 1ND.
• E-mail. info@xanthelasma.com
• Téléphone. 0044 2080501681
• Formulaire de contact. En bas de cette page.

Nous sommes avant tout un site d’information. Chaque fait médical de nos guides est rattaché à une source numérotée provenant d’organismes de santé gouvernementaux américains, de revues à comité de lecture ou d’organisations médicales professionnelles, et nous le disons quand une clinique vous conviendrait mieux que l’élimination à domicile. Vous pouvez en savoir plus sur nous, ou parcourir tous les guides dans Guides sur le xanthélasma.

Nous contacter : l’essentiel

Envoyez un e-mail à info@xanthelasma.com, appelez le 0044 2080501681 ou utilisez le formulaire en bas de cette page. Précisez l’objet de votre question, ajoutez votre éventuel numéro de commande et décrivez vos plaques si votre question porte sur Xanthel®. Consultez d’abord votre médecin au sujet de la cause, car environ la moitié des personnes atteintes de xanthélasma ont un trouble lipidique, et posez-lui toute question médicale ou urgente.

Xanthel® est une crème cosmétique conçue pour éliminer le xanthélasma à domicile, vendue par Xanthelasma.com. Vous la trouverez dans la section ci-dessus et en bas de cette page, ou découvrez Xanthel®, notre crème pour éliminer le xanthélasma. Pour tout le reste, parcourez tous nos guides sur le xanthélasma.

Questions fréquentes sur la prise de contact avec Xanthelasma.com