Conditions générales

Que couvrent les présentes conditions ?

Votre utilisation de Xanthelasma.com et chaque commande que vous passez auprès de nous. En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité ; si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site ni passer commande.

Les présentes conditions, ainsi que nos conditions de paiement, notre politique de livraison, notre politique de retour et de remboursement et notre politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous. Si l’un de ces documents semble un jour différer des présentes conditions, ce sont les présentes conditions qui prévalent. Les contrats sont conclus en anglais.

Qui sommes-nous ?

BGI Northern Limited, exerçant sous le nom de Xanthelasma.com, numéro d’immatriculation 7601621, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, Angleterre, SK14 1ND.

• E-mail. info@xanthelasma.com
• Téléphone. 0044 2080501681
• Site web. Xanthelasma.com, y compris ses guides et sa boutique.

Qu’est-ce que Xanthel® ?

Un cosmétique destiné à l’élimination à domicile du xanthélasma visible des paupières uniquement. Il est destiné à un usage externe, ce n’est pas un médicament, et rien sur ce site ne constitue un avis médical.

Les ingrédients sont indiqués sur le contenant. Xanthel® est fabriqué dans un laboratoire européen conforme à la norme ISO 22716, la norme internationale de bonnes pratiques de fabrication des cosmétiques. Il n’est pas destiné aux xanthomes situés ailleurs que sur les paupières.

Le xanthélasma peut s’accompagner d’un cholestérol élevé, de problèmes de thyroïde ou d’autres affections liées à la santé du cœur. Xanthel® n’agit sur aucune d’entre elles. Consulter un médecin pour en vérifier la cause relève de votre responsabilité, et nous vous recommandons de le faire avant d’utiliser toute méthode d’élimination.

Que dois-je faire avant et après l’utilisation de Xanthel® ?

Lisez et suivez les instructions fournies, effectuez le test cutané, consultez la liste des contre-indications ci-dessous et suivez les soins après utilisation. Xanthel® est réservé aux adultes.

1. Test cutané. Effectuez le test cutané fourni avant l’utilisation. Il est obligatoire, et non facultatif.
2. Préparez la peau. Pas d’épilation, de rasage, de gommage à grains ni de disque exfoliant sur la zone dans les quelques jours précédant l’utilisation.
3. Mettez les autres produits en pause. Cessez d’utiliser sur la zone les produits à base d’acides, les rétinoïdes, les produits anti-acné et les exfoliants pendant les 48 heures qui précèdent l’utilisation et pendant les deux semaines qui suivent.
4. Appliquez avec précision. Uniquement sur la plaque, à distance de l’œil lui-même, exactement comme le décrivent les instructions.
5. Protégez du soleil. Utilisez un écran solaire à large spectre d’au moins SPF 30 pendant au moins une semaine après l’utilisation, et évitez le soleil fort pendant la cicatrisation de la peau.
6. Conservez en lieu sûr. Tenir hors de portée des enfants.

Qui ne doit pas utiliser Xanthel® ?

N’utilisez pas Xanthel® si l’une des situations suivantes vous concerne. En cas de doute, demandez l’avis de votre médecin avant de commander.

• Vous prenez, ou avez pris au cours des 24 derniers mois, de l’isotrétinoïne (Accutane)
• Vous avez un herpès (bouton de fièvre) dans la zone
• Vous êtes enceinte ou allaitez
• Vous êtes sujet aux cicatrices chéloïdes
• Vous suivez une chimiothérapie ou une radiothérapie
• Vous êtes immunodéprimé, y compris si vous êtes séropositif au VIH ou atteint du sida
• Vous avez moins de 18 ans

Quels risques est-ce que j’accepte en l’utilisant ?

Une rougeur et une irritation temporaires pendant la cicatrisation de la peau sont normales. Si les instructions, le test cutané ou la liste des contre-indications ne sont pas respectés, un changement de pigmentation ou des cicatrices sont possibles. Les résultats varient d’une personne à l’autre, et nous ne pouvons promettre aucun résultat particulier.

En passant commande, vous confirmez que vous suivrez les instructions, le test cutané, la liste des contre-indications et les conseils de soins après utilisation, et que vous comprenez ces risques. Si une réaction vous inquiète, surtout près de l’œil, consultez un médecin, puis contactez-nous comme l’explique notre politique de retour et de remboursement.

Comment fonctionne une commande ?

Vous passez une commande et payez l’intégralité du montant au moment du paiement, et le paiement intégral est requis avant que nous l’acceptions. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, ou limiter les quantités, et si nous le faisons après votre paiement, nous vous remboursons ce que vous avez payé.

• Limites de quantité. Nous pouvons limiter les quantités par personne, par foyer ou par commande, y compris pour les commandes qui semblent provenir de distributeurs ou de revendeurs.
• Notre obligation en cas d’annulation. Le remboursement de la somme payée pour l’article concerné.
• Disponibilité. Si nous ne pouvons pas fournir les produits, nous vous en informerons et vous rembourserons, normalement sous 30 jours.
• Vos coordonnées. Veuillez garder les informations de votre compte et de votre commande exactes et à jour.

Comment fonctionnent les prix et le paiement ?

Les prix sont en dollars américains, Xanthel® coûte 169 $ US avec la livraison internationale gratuite, et vous payez l’intégralité du montant au moment du paiement, par les moyens qui y sont indiqués. Nos conditions de paiement donnent tous les détails.

Votre émetteur de carte gère toute conversion de devise et peut facturer ses propres frais. Les prix peuvent changer, mais un changement n’affecte jamais une commande que vous avez déjà payée. Les droits de douane ou taxes à l’importation facturés par votre pays sont à votre charge. Consultez nos conditions de paiement pour tout le reste.

Comment fonctionne la livraison ?

Gratuite, par Royal Mail International avec suivi, généralement expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés et livrée 2 à 12 jours ouvrés après l’expédition. Les produits restent sous notre responsabilité jusqu’à leur livraison.

Si un article est confirmé perdu, nous le remplacerons ou le rembourserons, à notre choix. En cas de dommage pendant le transport, envoyez des photos nettes de l’emballage et des produits, et conservez les deux jusqu’à ce que le problème soit résolu. Notre politique de livraison donne tous les détails.

Puis-je retourner ou annuler une commande ?

Oui, conformément à notre politique de retour et de remboursement : articles non ouverts et non utilisés, dans les 30 jours suivant la livraison, avec un remboursement généralement sous 7 à 10 jours ouvrés. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

L’ensemble des règles, y compris pour les articles ouverts, les réactions et les frais de retour, figure dans notre politique de retour et de remboursement.

Quelle est notre responsabilité envers vous ?

Notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant que vous avez payé pour le produit à l’origine de la réclamation. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter.

Vous acceptez de nous indemniser en cas de réclamation découlant de votre violation des présentes conditions ou d’une mauvaise utilisation du produit.

Quelles sont les règles d’utilisation du site ?

Utilisez-le de manière légale et à des fins personnelles et non commerciales. Le contenu est fourni à titre d’information générale, et nous ne pouvons pas garantir qu’il est exempt d’erreurs, toujours disponible ou à jour.

• À titre d’information uniquement. Nos guides sont documentés et sourcés, mais ils ne constituent pas un avis médical.
• Propriété intellectuelle. L’ensemble du contenu, des images et de l’identité de marque nous appartient ; veuillez ne pas les copier à des fins commerciales.
• Liens. Veuillez nous demander notre accord écrit avant de créer un lien vers le site depuis un site web commercial.
• Pas d’utilisation abusive. N’utilisez pas le site de manière illégale et n’y téléversez rien de nuisible, y compris du code malveillant.
• Sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des sites vers lesquels nous renvoyons.

Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?

Uniquement pour prendre, livrer et assurer le suivi de votre commande et pour répondre à vos messages, conformément à la législation britannique sur la protection des données. Nous ne les vendons ni ne les louons jamais. Notre politique de confidentialité donne tous les détails.

Consultez notre politique de confidentialité pour savoir ce que nous collectons, avec qui nous le partageons et quels sont vos droits.

Quelles autres conditions générales s’appliquent ?

Les clauses juridiques habituelles qui assurent le bon fonctionnement de l’accord : si une partie est jugée invalide, le reste continue de s’appliquer, un retard dans l’application d’une clause ne vaut pas renonciation, et vous ne pouvez pas transférer l’accord sans notre consentement.

• Divisibilité. Si une clause est jugée inapplicable, les autres restent en vigueur.
• Absence de renonciation. Si nous n’appliquons pas une clause immédiatement, nous pouvons tout de même l’appliquer plus tard.
• Tiers. Seuls vous et nous avons des droits au titre des présentes conditions.
• Transfert. Vous ne pouvez pas transférer vos droits sans notre consentement écrit.
• Modifications. Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; la version figurant sur cette page au moment de votre commande s’applique à cette commande. Cette version s’applique à compter du 1er novembre 2026.

Quel droit s’applique ?

Le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles ont une compétence exclusive. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.

Si vous avez une réclamation, veuillez d’abord nous contacter à info@xanthelasma.com ; la plupart des problèmes peuvent être réglés rapidement.

Comment nous contacter au sujet des présentes conditions ?

Envoyez un e-mail à info@xanthelasma.com, appelez le 0044 2080501681 ou utilisez le formulaire de contact en bas de cette page. Veuillez indiquer votre numéro de commande si votre question concerne une commande.

• E-mail. info@xanthelasma.com
• Téléphone. 0044 2080501681
• Courrier. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
• Numéro d’immatriculation. 7601621.

Vous pouvez aussi nous joindre via notre page de contact, qui explique quelles informations indiquer pour que nous puissions vous aider rapidement.

Nos conditions générales : l’essentiel

Vous achetez un cosmétique destiné au xanthélasma des paupières auprès de BGI Northern Limited, exerçant sous le nom de Xanthelasma.com. Utilisez-le en tant qu’adulte, faites le test cutané, suivez les instructions, consultez la liste des contre-indications et voyez votre médecin au sujet de la cause. Les prix sont en dollars américains, la livraison est gratuite, le droit de l’Angleterre et du pays de Galles s’applique, et vos droits légaux ne sont pas affectés.

Les présentes conditions concordent avec nos conditions de paiement, notre politique de livraison, notre politique de retour et de remboursement et notre politique de confidentialité. Pour tout le reste, parcourez nos guides sur le xanthélasma.

Questions fréquentes sur nos conditions générales

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