支払い条件

注文するときの支払い先はどこ？

BGI Northern Limited（Xanthelasma.comの名称で営業）、会社番号7601621、所在地はLibrary Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1NDです。ご契約とお支払いの相手は当社です。

銀行やカードの明細に表示される名称は、銀行によって、当社の営業名称、会社名、決済代行会社の参照名のいずれかになることがあります。心当たりのない請求がある場合は、日付と金額を添えてinfo@xanthelasma.comにメールでお知らせください。当社がお調べします。

この支払い条件は当社の利用規約の一部です。内容に違いがあるように見える場合は利用規約が優先され、当社がその違いを修正します。

Xanthel®の価格は？

Xanthel®は$169で、国際送料無料です。ご注文時にチェックアウトで表示される価格が、商品についてお支払いいただく価格です。

• 配送。すべてのご注文で無料で、別途の送料はかかりません。
• 価格の変更。価格は変更されることがありますが、お支払い済みのご注文に影響することはありません。
• 価格の誤り。ご注文後に明らかな価格の誤りが見つかった場合は、当社からご連絡し、正しい価格をお支払いいただくか、キャンセルして全額返金を受けるかをお選びいただきます。
• 販売終了の商品。当社はいつでも商品の販売を終了できます。すでに受け付けたご注文は、そのままお届けするか全額を返金します。

現在の価格は当社のショップページでご確認いただけます。

価格の通貨は？

米ドル（USD）です。カードの通貨が異なる場合は、カード会社が金額を換算し、独自の換算手数料や海外取引手数料を加えることがあります。

銀行が使う為替レートや、外貨でのお支払いに銀行が課す手数料を当社が管理することはできません。これらが気になる場合は、ご注文の前にカード会社にご確認ください。返金はお支払いいただいた金額について米ドルで行われるため、返金時の銀行の換算により、現地通貨での金額が口座から引き落とされた金額とわずかに異なることがあります。

支払い方法は？

チェックアウトで表示されるいずれかのお支払い方法をご利用ください。お支払いはご注文時に全額をいただきます。クレジット、分割払い、代金引換には対応していません。

1. Xanthel®をカートに追加します。ショップまたは商品ページから追加します。
2. 情報を入力します。お名前、配送先住所、メールアドレス、連絡先の電話番号です。
3. お支払い方法を選びます。ご利用いただける方法はチェックアウトに表示されます。
4. 確認してお支払いします。全額のお支払いが行われ、ご注文のメールが届きます。

お支払いの前に、配送先住所をよくご確認ください。当社はご指定の住所にお送りしますので、住所が誤っていると配送が遅れたり、荷物が返送されたりすることがあります。

カード情報は安全？

カード決済は当社の決済代行会社が処理します。カード情報のすべては決済代行会社に直接送られ、当社が見たり保存したりすることはありません。

カード情報をメール、電話のメッセージ、お問い合わせフォームで送ることは絶対におやめください。当社がそのような方法でカード情報をお尋ねすることはありません。当社を名乗る者からカード情報を求められた場合は、返信せず、info@xanthelasma.comにお知らせください。

当社が保有する個人情報とその利用方法については、プライバシーポリシーで説明しています。

注文が受け付けられるのはいつ？

ご注文を受け付ける前に全額のお支払いが必要です。当社はご注文をお断りまたはキャンセルしたり、数量を制限したりすることがあり、お支払い後にそうした場合は、お支払いいただいた全額を返金します。

• 数量の制限。お一人、一世帯、一回のご注文あたりの数量を制限することがあり、販売業者や再販業者からと思われるご注文も対象です。
• 確認。お支払いを確認できない場合などに、取引をお断りすることがあります。
• 当社の唯一の義務。お支払い済みのご注文を当社がキャンセルする場合、当社の義務は、対象の商品についてお支払いいただいた金額を返金することです。
• 在庫切れ。ご注文の商品をお届けできない場合は、お知らせのうえ、通常30日以内に返金します。

追加料金はある？

当社からはありません。配送は無料ですが、荷物の到着時にお客様の国で輸入関税や税金がかかることがあり、カード会社が換算手数料を請求することがあります。

輸入にかかる料金は当社ではなく配送先の国が定めるもので、お客様のご負担となります。お客様の国で化粧品に課税されるかどうかわからない場合は、ご注文の前に現地の税関にご確認ください。詳しくは当社の配送ポリシーで説明しています。

支払いが拒否されたら？

ご注文は完了しません。カード情報と請求先住所を確認して再度お試しいただくか、カード会社にお問い合わせください。拒否は通常、銀行自身の確認によるものです。

それでも失敗が続く場合は、info@xanthelasma.comにメールをお送りください。できる限りお手伝いします。銀行がお支払いを拒否した理由は当社にはわからないため、カード会社に尋ねるのが最も早い方法です。

返金はどのように行われる？

元のお支払い方法に対して行われます。通常は返金の承認から7〜10営業日以内、または法定の権利が適用される場合は法律で定められた期間内です。

返金が発生する時期と対象となる条件は、当社の返品・返金ポリシーに記載しています。返金が届いていない場合は、次のことをお試しください。

1. もう一度口座を確認します。銀行が返金を表示するまで数日かかることがあります。
2. カード会社に問い合わせます。表示されるまでに処理期間があることがよくあります。
3. 当社に問い合わせます。両方を行っても届いていない場合は、info@xanthelasma.comにメールをお送りください。

支払いに異議を申し立てたいときは？

まず当社にご連絡ください。ほとんどの問題はメールですぐに解決でき、当社に連絡してもカード会社に対するお客様の権利に影響はありません。

当社に連絡せずに銀行に異議を申し立てると、手続きに数週間かかることがあり、本来ならすぐにお送りする返金が止まってしまいます。ご注文番号と状況を添えてinfo@xanthelasma.comにメールをお送りください。

支払いについての問い合わせ方法は？

info@xanthelasma.comへのメール、0044 2080501681へのお電話、またはこのページの下部のメッセージフォームをご利用ください。ご注文についてのご質問には、ご注文番号をお書き添えください。

• メール。info@xanthelasma.com
• 電話。0044 2080501681
• 郵送。BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND。
• 会社番号。7601621。

お問い合わせページからもご連絡いただけます。迅速に対応するために記載いただきたい内容を説明しています。

まとめ：ご注文の支払いはどうなる？

$169は米ドルで、チェックアウトで全額をお支払いいただき、国際送料無料です。カード情報は決済代行会社のもとにとどまります。輸入にかかる料金と銀行の換算手数料はお客様のご負担で、返金は元のお支払い方法に対して行われ、通常は7〜10営業日以内です。

この条件は当社の利用規約、配送ポリシー、返品・返金ポリシー、プライバシーポリシーと一致しています。そのほかのことは、眼瞼黄色腫ガイドをご覧ください。

支払い条件に関するよくある質問

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