Betalingsvoorwaarden

Aan wie betaal ik als ik bestel?

Aan BGI Northern Limited, handelend als Xanthelasma.com, bedrijfsnummer 7601621, gevestigd op Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND. Je overeenkomst en je betaling zijn met ons.

Op je bank- of kaartafschrift kan onze handelsnaam, onze bedrijfsnaam of de referentie van onze betaalprovider staan, afhankelijk van je bank. Zie je een afschrijving die je niet herkent, mail dan info@xanthelasma.com met de datum en het bedrag, dan controleren we het voor je.

Deze betalingsvoorwaarden maken deel uit van onze algemene voorwaarden. Lijkt er ooit iets in te verschillen, dan gaan de algemene voorwaarden voor, en we herstellen het verschil.

Wat kost Xanthel®?

Xanthel® kost $ 169, met gratis internationale verzending. De prijs die bij het afrekenen wordt getoond als je je bestelling plaatst, is de prijs die je voor de goederen betaalt.

• Verzending. Gratis bij elke bestelling; er zijn geen aparte verzendkosten.
• Prijswijzigingen. Prijzen kunnen veranderen, maar een wijziging heeft nooit invloed op een bestelling die je al hebt betaald.
• Prijsfouten. Ontdekken we na je bestelling een duidelijke prijsfout, dan nemen we contact met je op en bieden we je de keuze om de juiste prijs te betalen of te annuleren met volledige terugbetaling.
• Producten die uit het assortiment gaan. We kunnen op elk moment stoppen met het verkopen van een product; bestellingen die al zijn geaccepteerd, worden nog steeds uitgevoerd of volledig terugbetaald.

Je ziet de actuele prijs op onze winkelpagina.

In welke valuta zijn de prijzen?

In Amerikaanse dollars (USD). Is je kaart in een andere valuta, dan rekent je kaartuitgever het bedrag om en kan die eigen kosten voor omrekening of buitenlandse transacties in rekening brengen.

We hebben geen invloed op de wisselkoers die je bank gebruikt of op kosten die die rekent voor betalen in een buitenlandse valuta. Is dat belangrijk voor je, vraag het dan na bij je kaartuitgever voordat je bestelt. Een terugbetaling gebeurt in Amerikaanse dollars voor het bedrag dat je ons hebt betaald, dus door de omrekening van een bank op de terugweg kan het bedrag in je eigen valuta iets verschillen van wat er van je rekening is gegaan.

Hoe betaal ik?

Bij het afrekenen, met een van de betaalmethoden die daar worden getoond. Het volledige bedrag wordt afgeschreven als je je bestelling plaatst; we bieden geen krediet, termijnbetaling of betaling bij levering.

1. Voeg Xanthel® toe aan je winkelwagen. Vanuit de winkel of de productpagina.
2. Vul je gegevens in. Naam, bezorgadres, e-mail en een telefoonnummer.
3. Kies een betaalmethode. De betaalmethoden die voor jou beschikbaar zijn, worden getoond bij het afrekenen.
4. Bevestig en betaal. Het volledige bedrag wordt afgeschreven, en je krijgt een e-mail over je bestelling.

Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je betaalt. We verzenden naar het adres dat je ons geeft, en een verkeerd adres kan de bezorging vertragen of betekenen dat het pakket wordt teruggestuurd.

Zijn mijn kaartgegevens veilig?

Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betaalprovider. Je volledige kaartgegevens gaan rechtstreeks naar hen en worden nooit door ons gezien of opgeslagen.

Stuur nooit kaartgegevens per e-mail, telefoonbericht of via ons contactformulier; we vragen er nooit op die manier om. Neemt iemand contact met je op die zegt dat hij of zij van ons is en vraagt om kaartgegevens, reageer dan niet en laat het ons weten via info@xanthelasma.com.

Ons privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we wel bewaren en hoe we die gebruiken.

Wanneer wordt mijn bestelling geaccepteerd?

Volledige betaling is vereist voordat we een bestelling accepteren. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, of aantallen beperken, en als we dat doen nadat je hebt betaald, betalen we het volledige bedrag dat je hebt betaald terug.

• Beperking van aantallen. We kunnen aantallen per persoon, huishouden of bestelling beperken, ook bij bestellingen die van handelaren of wederverkopers lijken te komen.
• Controles. We kunnen elke transactie weigeren, bijvoorbeeld als een betaling niet kan worden geverifieerd.
• Onze enige verplichting. Annuleren we een betaalde bestelling, dan is onze verplichting om terug te betalen wat je voor het betreffende artikel hebt betaald.
• Niet op voorraad. Kunnen we niet leveren wat je hebt besteld, dan laten we het je weten en betalen we je terug, normaal gesproken binnen 30 dagen.

Zijn er extra kosten?

Niet van ons. Verzending is gratis, maar je land kan invoerrechten of belastingen heffen als het pakket aankomt, en je kaartuitgever kan kosten voor omrekening rekenen.

Invoerkosten worden vastgesteld door het land van bestemming, niet door ons, en je betaalt ze zelf. Weet je niet zeker of je land ze heft op cosmetica, vraag het dan na bij je plaatselijke douane voordat je bestelt. Ons verzendbeleid behandelt dit volledig.

Wat als mijn betaling wordt geweigerd?

Dan gaat je bestelling niet door. Controleer de kaartgegevens en het factuuradres, probeer het opnieuw of neem contact op met je kaartuitgever, want weigeringen komen meestal voort uit de eigen controles van de bank.

Blijft het mislukken, mail dan info@xanthelasma.com, dan helpen we waar we kunnen. We kunnen niet zien waarom een bank een betaling heeft geweigerd, dus je kaartuitgever is de snelste plek om dat te ontdekken.

Hoe worden terugbetalingen gedaan?

Naar je oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 7 tot 10 werkdagen nadat de terugbetaling is goedgekeurd, of binnen de termijn die de wet vereist als je wettelijke rechten van toepassing zijn.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is en wat daarvoor in aanmerking komt, staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Is een terugbetaling niet aangekomen:

1. Controleer je rekening nog eens. Banken kunnen er een paar dagen over doen om een terugbetaling te tonen.
2. Neem contact op met je kaartuitgever. Er is vaak een verwerkingstijd voordat die zichtbaar wordt.
3. Neem contact met ons op. Heb je allebei gedaan en is die nog steeds niet aangekomen, mail dan info@xanthelasma.com.

Wat als ik een betaling wil betwisten?

Neem eerst contact met ons op. De meeste problemen kunnen snel per e-mail worden opgelost, en contact met ons opnemen heeft geen invloed op de rechten die je bij je kaartuitgever hebt.

Start je een geschil bij je bank zonder contact met ons op te nemen, dan kan het proces weken duren en houdt het een terugbetaling op die we anders meteen zouden sturen. Mail info@xanthelasma.com met je bestelnummer en wat er is gebeurd.

Hoe neem ik contact met jullie op over betaling?

Mail info@xanthelasma.com, bel 0044 2080501681 of gebruik het berichtenformulier onderaan deze pagina. Vermeld je bestelnummer als je vraag over een bestelling gaat.

• E-mail. info@xanthelasma.com
• Telefoon. 0044 2080501681
• Post. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
• Bedrijfsnummer. 7601621.

Je kunt ons ook bereiken via onze contactpagina, die uitlegt wat je moet vermelden zodat we snel kunnen helpen.

Betalen voor je bestelling: kort samengevat

Je betaalt $ 169 in Amerikaanse dollars, volledig bij het afrekenen, met gratis internationale verzending. Je kaartgegevens blijven bij onze betaalprovider. Invoerkosten en eventuele omrekenkosten van je bank zijn voor jou, en terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 7 tot 10 werkdagen.

Deze voorwaarden komen overeen met onze algemene voorwaarden, ons verzendbeleid, ons retour- en terugbetalingsbeleid en ons privacybeleid. Bekijk voor al het andere onze xanthelasma-gidsen.

Veelgestelde vragen over onze betalingsvoorwaarden

Lees ook

Retouren en terugbetalingenDingen terugsturen VerzendbeleidBezorging en tracking Algemene voorwaardenDe volledige overeenkomst PrivacybeleidHoe we je gegevens gebruiken ContactE-mail, telefoon, formulier Over onsWie we zijn