配送はすべてのご注文で無料です。通常は2〜5営業日以内に、追跡番号付きのRoyal Mail Internationalで発送し、配送には通常、発送後2〜12営業日かかります。お客様の国で課される輸入関税や税金はお客様のご負担です。荷物が紛失または破損した場合は、メールをいただければ当社が対応します。
要点
- 配送はすべてのご注文で無料で、送料はかかりません。
- ご注文は通常2〜5営業日以内に発送されます。
- 追跡付きのRoyal Mail Internationalで発送します。
- 配送には通常、発送後2〜12営業日かかります。
- お客様の国の輸入関税や税金はお客様のご負担です。
- 商品は配送が完了するまで当社の責任です。
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配送料はいくら？
かかりません。Xanthel®のご注文はすべて送料無料で、チェックアウトで別途の送料はかかりません。
配送時にかかる可能性がある料金は、お客様の国が定める輸入関税や税金だけです。これらは下記と支払い条件で説明しています。
配送先はどこ？
標準的な国際郵便が届くほとんどの国にお届けします。配送できるかどうかわからない場合は、ご注文の前にメールをお送りください。
一部の配送先には、化粧品に関する郵便の制限や、限られた郵便サービスしかない場合があります。該当する場合はご注文の前にお知らせし、お支払い後に配送できないことがわかった場合は全額を返金します。
発送までどのくらいかかる？
通常は2〜5営業日以内です。ロンドン時間17:00以降、または週末や祝日のご注文は、翌営業日から数えます。
繁忙期には一〜二日余分にかかることがあります。ご注文が大幅に遅れる場合は、メールまたは電話でご連絡します。
運送業者はどこ？注文は追跡できる？
追跡付きのRoyal Mail Internationalです。ご注文の発送後、追跡番号付きの発送確認メールをお送りし、番号は通常24時間以内に有効になります。
- ご注文の確認。すぐにご注文のメールが届きます。
- 発送。追跡番号付きの発送メールが届きます。
- 輸送中。荷物の移動に合わせて追跡情報が更新されます。税関を通過する間は止まることがあります。
- 配送完了。追跡情報の配送日から30日間の返品期間が始まります。
配送にはどのくらいかかる？
配送先によって、通常は発送後2〜12営業日です。季節の繁忙期、現地の郵便サービス、税関の検査によって長くなることがあります。
配送期間は目安であり、保証ではありません。荷物がお客様の国に届くと、現地の郵便サービスが取り扱うからです。目安を大幅に過ぎても追跡情報が動かない場合は、info@xanthelasma.comにメールをお送りください。当社がお調べします。
関税や輸入にかかる料金は払う必要がある？
払う可能性があります。お客様の国で課される輸入関税、税金、手数料はお客様のご負担で、これらは当社ではなくお客様の国が定めるものです。
当社の発送国以外にお住まいの場合は、ご注文の前に化粧品に関する現地の輸入規則をご確認ください。輸入にかかる料金が未払いで受け取りを拒否された荷物は紛失した荷物ではありませんので、わからない場合はまず当社にご相談ください。
荷物が紛失したら？
メールをお送りください。商品は配送が完了するまで当社の責任で、荷物の紛失が確認されたら、当社の判断で代わりの商品をお送りするか返金します。
荷物の紛失を報告する前に、配送の目安が過ぎるまでお待ちいただき、追跡情報、郵便サービスの不在票、近隣の方をご確認ください。その後、ご注文番号を添えてinfo@xanthelasma.comにメールをお送りください。
荷物が破損して届いたら？
パッケージと商品を保管し、両方の鮮明な写真をinfo@xanthelasma.comにメールでお送りください。運送業者への請求にはこれらが必要で、当社が対応します。
解決するまで両方を保管してください。返送料の負担者を含むその後の流れは、返品・返金ポリシーに記載しています。破損品の場合は当社が負担します。
住所を間違えたら？
すぐにメールをお送りください。発送前であれば更新できますが、発送後は転送できません。
チェックアウトで住所をよくご確認ください。住所の誤りや不備で当社に返送された荷物は再送でき、最善の方法についてご相談します。
主な条件の一覧
| 項目 | 当社の条件 | 詳細 |
|---|---|---|
| 販売者 | BGI Northern Limited（Xanthelasma.comの名称で営業）、会社番号7601621 | 利用規約 |
| 価格 | Xanthel®は$169で、国際送料無料 | 支払い条件 |
| 通貨 | 価格は米ドル建てで、換算はカード会社が行います | 支払い条件 |
| お支払い | チェックアウトで表示される方法で全額をお支払いいただきます。当社がカード情報を見たり保存したりすることはありません | 支払い条件 |
| 発送 | 通常2〜5営業日以内。ロンドン時間17:00以降のご注文は翌営業日から数えます | このページ |
| 配送 | 無料、追跡付きのRoyal Mail Internationalで配送。通常は発送後2〜12営業日 | このページ |
| 輸入にかかる料金 | お客様の国で課される関税や税金はお客様のご負担です | このページ |
| 返品 | 配送から30日以内の未開封・未使用の商品。返送の前に必ずメールでご連絡ください | 返品・返金ポリシー |
| 返金 | 元のお支払い方法に対して、通常7〜10営業日以内 | 返品・返金ポリシー |
| Xanthel®の使用 | 成人のみ。先にパッチテストを行い、使用方法と使用禁止の一覧に従ってください | 利用規約 |
| お客様のデータ | ご注文の受付、配送、サポートのためにのみ使用し、販売や貸与は一切行いません | プライバシーポリシー |
| 準拠法 | イングランドおよびウェールズの法律。お客様の法定の消費者の権利に影響はありません | 利用規約 |
| お問い合わせ先 | info@xanthelasma.comまたは0044 2080501681 | お問い合わせ |
配送についての問い合わせ方法は？
info@xanthelasma.comへのメール、0044 2080501681へのお電話、またはこのページの下部のメッセージフォームをご利用ください。ご注文についてのご質問には、ご注文番号をお書き添えください。
- メール。info@xanthelasma.com
- 電話。0044 2080501681
- 郵送。BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND。
- 会社番号。7601621。
お問い合わせページからもご連絡いただけます。迅速に対応するために記載いただきたい内容を説明しています。
まとめ：配送はどうなる？
配送はすべてのご注文で無料で、追跡付きのRoyal Mail Internationalでお届けします。ご注文は通常2〜5営業日で発送され、その2〜12営業日後に届きます。お客様の国が定める輸入にかかる料金はお客様のご負担で、荷物が紛失または破損した場合は当社が対応します。
このポリシーは当社の利用規約、支払い条件、返品・返金ポリシー、プライバシーポリシーと一致しています。そのほかのことは、眼瞼黄色腫ガイドをご覧ください。
配送ポリシーに関するよくある質問
配送は無料？
はい。配送はすべてのご注文で無料です。
発送までどのくらいかかる？
通常は2〜5営業日以内です。
配送にはどのくらいかかる？
配送先によって、通常は発送後2〜12営業日です。
運送業者はどこ？
追跡付きのRoyal Mail Internationalです。
追跡番号はもらえる？
はい。ご注文の発送後にメールでお知らせします。通常は24時間以内に有効になります。
関税は払う必要がある？
お客様の国で課される輸入関税や税金はお客様のご負担です。
荷物が紛失したら？
メールをお送りください。紛失が確認されたら、代わりの商品をお送りするか返金します。
自分の国に配送してもらえる？
ほとんどの国に国際配送しています。わからない場合はご注文の前にメールをお送りください。
