Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Wir versenden meist innerhalb von 2 bis 5 Werktagen mit Royal Mail International mit Sendungsnummer, und die Lieferung dauert nach dem Versand meist 2 bis 12 Werktage. Alle Einfuhrzölle oder Steuern, die Ihr Land erhebt, zahlen Sie. Wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt ist, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir bringen es in Ordnung.
Das Wichtigste in Kürze
- Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Versandkosten.
- Bestellungen werden meist innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versandt.
- Wir versenden mit Royal Mail International, mit Sendungsverfolgung.
- Die Lieferung dauert nach dem Versand meist 2 bis 12 Werktage.
- Einfuhrzölle oder Steuern in Ihrem Land zahlen Sie.
- Die Waren bleiben in unserer Verantwortung, bis sie zugestellt sind.
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Wie viel kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung von Xanthel® kostenlos, und an der Kasse gibt es keine gesonderten Versandkosten.
Die einzigen Kosten, die bei der Lieferung anfallen können, sind Einfuhrzölle oder Steuern, die Ihr eigenes Land festlegt; sie werden unten und in unseren Zahlungsbedingungen erklärt.
Wohin liefern Sie?
International, in die meisten Länder, die mit der normalen internationalen Post erreichbar sind. Wenn Sie unsicher sind, ob wir zu Ihnen liefern können, schreiben Sie uns vor der Bestellung eine E-Mail.
Für manche Zielorte gelten postalische Beschränkungen für Kosmetika oder eingeschränkte Postdienste. Wir teilen Ihnen vor der Bestellung mit, wenn Sie das betrifft, und wenn wir nach Ihrer Zahlung feststellen, dass wir nicht liefern können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Wie schnell versenden Sie Bestellungen?
Meist innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr Londoner Zeit oder an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben werden, zählen ab dem nächsten Werktag.
In geschäftigen Zeiten kann es ein oder zwei Tage länger dauern. Wenn sich eine Bestellung erheblich verzögert, kontaktieren wir Sie per E-Mail oder Telefon.
Welchen Versanddienst nutzen Sie, und kann ich meine Bestellung verfolgen?
Royal Mail International, mit Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, schicken wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail, und die Nummer wird meist innerhalb von 24 Stunden aktiv.
- Bestellung bestätigt. Sie erhalten sofort eine E-Mail zur Bestellung.
- Versandt. Sie erhalten eine Versand-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
- Unterwegs. Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, während das Paket unterwegs ist; sie kann pausieren, während es den Zoll durchläuft.
- Zugestellt. Das Zustelldatum in der Sendungsverfolgung startet die 30-tägige Rückgabefrist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Meist 2 bis 12 Werktage nach dem Versand, je nach Zielort. Saisonale Spitzen, örtliche Postdienste und Zollkontrollen können es verlängern.
Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Versprechen, denn sobald ein Paket Ihr Land erreicht, wird es vom örtlichen Postdienst bearbeitet. Wenn die Schätzung deutlich überschritten ist und sich die Sendungsverfolgung nicht bewegt hat, schreiben Sie an info@xanthelasma.com, und wir gehen der Sache nach.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?
Möglicherweise. Alle Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren, die Ihr Land erhebt, liegen in Ihrer Verantwortung, und sie werden von Ihrem Land festgelegt, nicht von uns.
Wenn Sie sich außerhalb des Landes befinden, aus dem wir versenden, prüfen Sie vor der Bestellung Ihre örtlichen Einfuhrregeln für Kosmetika. Ein Paket, das wegen unbezahlter Einfuhrabgaben verweigert wird, ist kein verlorenes Paket, sprechen Sie also bitte zuerst mit uns, wenn Sie unsicher sind.
Was ist, wenn mein Paket verloren geht?
Schreiben Sie uns eine E-Mail. Die Waren bleiben in unserer Verantwortung, bis sie zugestellt sind, und sobald ein Paket nachweislich verloren gegangen ist, schicken wir Ihnen nach unserer Wahl Ersatz oder eine Erstattung.
Bitte warten Sie, bis die voraussichtliche Lieferzeit verstrichen ist, und prüfen Sie die Sendungsverfolgung, eine eventuelle Benachrichtigungskarte Ihres Postdienstes und bei Ihren Nachbarn, bevor Sie ein Paket als verloren melden. Schreiben Sie dann mit Ihrer Bestellnummer an info@xanthelasma.com.
Was ist, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bewahren Sie die Verpackung und den Artikel auf und senden Sie klare Fotos von beidem per E-Mail an info@xanthelasma.com. Wir brauchen sie für jede Reklamation beim Versanddienst, und wir bringen es in Ordnung.
Bitte bewahren Sie beides auf, bis die Angelegenheit geklärt ist. Wie es weitergeht, einschließlich der Frage, wer eventuelle Rücksendekosten trägt, steht in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie; bei beschädigten Artikeln sind das wir.
Was ist, wenn ich die falsche Adresse angegeben habe?
Schreiben Sie uns sofort eine E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht versandt ist, können wir sie ändern; sobald sie versandt ist, können wir sie nicht umleiten.
Bitte prüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse sorgfältig. Ein Paket, das wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeht, kann erneut verschickt werden, und wir besprechen mit Ihnen, wie das am besten geht.
Unsere wichtigsten Bedingungen auf einen Blick
| Thema | Unsere Bedingung | Vollständige Angaben |
|---|---|---|
| Verkäufer | BGI Northern Limited, handelnd als Xanthelasma.com, Firmennummer 7601621 | Allgemeine Geschäftsbedingungen |
| Preis | Xanthel® kostet 169 $, mit kostenlosem internationalem Versand | Zahlungsbedingungen |
| Währung | Die Preise sind in US-Dollar angegeben; Ihr Kartenanbieter übernimmt eine etwaige Umrechnung | Zahlungsbedingungen |
| Zahlung | Vollständig an der Kasse, mit den dort angezeigten Zahlungsarten; wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten nie | Zahlungsbedingungen |
| Versand | Meist innerhalb von 2 bis 5 Werktagen; Bestellungen nach 17:00 Uhr Londoner Zeit zählen ab dem nächsten Werktag | Diese Seite |
| Lieferung | Kostenlos, mit Royal Mail International mit Sendungsverfolgung; meist 2 bis 12 Werktage nach dem Versand | Diese Seite |
| Einfuhrabgaben | Alle Zölle oder Steuern, die Ihr Land erhebt, zahlen Sie | Diese Seite |
| Rückgaben | Ungeöffnete, unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung; schreiben Sie uns eine E-Mail, bevor Sie etwas zurückschicken | Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie |
| Erstattungen | Auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart, meist innerhalb von 7 bis 10 Werktagen | Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie |
| Anwendung von Xanthel® | Nur für Erwachsene; zuerst der Hauttest; Anleitung und Liste der Ausschlussgründe befolgen | Allgemeine Geschäftsbedingungen |
| Ihre Daten | Nur verwendet, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, zu liefern und zu betreuen; nie verkauft oder vermietet | Datenschutzerklärung |
| Anwendbares Recht | Das Recht von England und Wales; Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt | Allgemeine Geschäftsbedingungen |
| Kontakt | info@xanthelasma.com oder 0044 2080501681 | Kontakt |
Wie kontaktiere ich Sie zur Lieferung?
Schreiben Sie eine E-Mail an info@xanthelasma.com, rufen Sie 0044 2080501681 an oder nutzen Sie das Nachrichtenformular am Ende dieser Seite. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Ihre Frage eine Bestellung betrifft.
- E-Mail. info@xanthelasma.com
- Telefon. 0044 2080501681
- Post. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
- Firmennummer. 7601621.
Sie erreichen uns auch über unsere Kontaktseite, die erklärt, welche Angaben Sie machen sollten, damit wir Ihnen schnell helfen können.
Fazit: Was ist beim Versand wichtig?
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, mit Royal Mail International mit Sendungsverfolgung. Bestellungen werden meist in 2 bis 5 Werktagen versandt und kommen 2 bis 12 Werktage später an. Einfuhrabgaben, die Ihr Land festlegt, zahlen Sie, und wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt ist, bringen wir es in Ordnung.
Diese Richtlinie stimmt mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Zahlungsbedingungen, unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und unserer Datenschutzerklärung überein. Für alles andere stöbern Sie in unseren Ratgebern zu Xanthelasma.
Häufige Fragen zu unserer Versandrichtlinie
Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.
Wie schnell versenden Sie?
Meist innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Meist 2 bis 12 Werktage nach dem Versand, je nach Zielort.
Welchen Versanddienst nutzen Sie?
Royal Mail International, mit Sendungsverfolgung.
Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Ja, per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt ist; sie wird meist innerhalb von 24 Stunden aktiv.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Alle Einfuhrzölle oder Steuern, die Ihr Land erhebt, zahlen Sie.
Was ist, wenn mein Paket verloren geht?
Schreiben Sie uns eine E-Mail, und sobald es nachweislich verloren gegangen ist, schicken wir Ersatz oder eine Erstattung.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern international in die meisten Länder; schreiben Sie uns vor der Bestellung eine E-Mail, wenn Sie unsicher sind.
