Nieotwarty, nieużywany Xanthel® w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, z dowodem zakupu. Najpierw prosimy napisać na info@xanthelasma.com i poczekać na instrukcje. W sprawie otwartych produktów lub reakcji prosimy o kontakt w ciągu 30 dni. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 7–10 dni roboczych. Prawa ustawowe pozostają nienaruszone.
Najważniejsze informacje
- Nieotwarte, nieużywane produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy.
- Przed odesłaniem czegokolwiek zawsze prosimy o e-mail.
- Otwarte produkty i reakcje: prosimy o kontakt w ciągu 30 dni, z opisem i najlepiej ze zdjęciem.
- Produkty wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe: pokrywamy koszt odesłania.
- Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności, zwykle w 7–10 dni roboczych.
- Te zasady obowiązują obok praw ustawowych, nigdy zamiast nich.
Na tej stronie 13 sekcji
Czy te zasady wpływają na prawa wynikające z przepisów?
Nie. Te zasady obowiązują obok ustawowych praw konsumenta, w tym Consumer Rights Act 2015, i nic w nich tych praw nie ogranicza.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, przepisy konsumenckie dają prawa niezależnie od tych zasad; wystarczy napisać na info@xanthelasma.com, a naprawimy sytuację. Konsumenci kupujący online mają też zasadniczo ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od dostawy na mocy Consumer Contracts Regulations 2013. Prawo to nie obejmuje towarów zapieczętowanych ze względów zdrowotnych lub higienicznych po ich rozpieczętowaniu po dostawie, dlatego nieotwarte opakowanie ma znaczenie przy kremie kosmetycznym.
Ile czasu jest na zwrot Xanthel®?
30 dni od daty dostawy. Po tym czasie zwrot pieniędzy lub wymiana na podstawie tych zasad mogą nie być dostępne, choć prawa ustawowe nadal obowiązują.
30 dni liczy się od dnia dostarczenia przesyłki, widocznego w śledzeniu. Gdy termin jest blisko, prosimy o e-mail przed jego upływem: liczy się kontakt z nami w ciągu 30 dni, nawet jeśli produkt dotrze do nas później.
Czy można zwrócić Xanthel® po zmianie zdania?
Tak, jeśli jest nieotwarty i nieużywany. Produkt musi być w oryginalnym stanie i oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, z dowodem zakupu, i zostać zwrócony w ciągu 30 dni od dostawy.
- Nieużywany. Krem nie został otwarty ani nałożony.
- Oryginalny stan. Nic nie zostało usunięte, zapisane ani uszkodzone.
- Oryginalne opakowanie. Plomby nienaruszone, opakowanie nieotwarte.
- Dowód zakupu. Numer zamówienia lub e-mail z zamówieniem.
Przy zwrotach po zmianie zdania koszt odesłania ponosi osoba zamawiająca i nie jest on zwracany.
Co, jeśli produkt został otwarty lub wystąpiła reakcja?
Prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od dostawy. Wystarczy przesłać e-mailem numer zamówienia, jasny opis tego, co się stało, i najlepiej zdjęcie, a każdy przypadek rozpatrzymy indywidualnie.
Pewne zaczerwienienie podczas gojenia skóry po użyciu jest spodziewane; nasz regulamin wyjaśnia, czego się spodziewać, i zawiera listę przeciwwskazań. W razie niepokoju o reakcję, zwłaszcza blisko oka, należy najpierw iść do lekarza, a potem skontaktować się z nami. Zdjęcie pomaga nam odpowiedzieć na prośby o gest dobrej woli dotyczące otwartych produktów; nie jest potrzebne przy produktach wadliwych lub niezgodnych z opisem.
Co, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem?
Wystarczy napisać do nas e-mail, a naprawimy sytuację przez naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, zgodnie z wymogami prawa, i pokryjemy koszt odesłania. Prosimy o kontakt przed odesłaniem czegokolwiek.
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy zachować opakowanie i produkt oraz wysłać wyraźne zdjęcia obu na info@xanthelasma.com. Potrzebujemy ich do reklamacji u przewoźnika, jak wyjaśniają nasze zasady wysyłki. Wymiana jest oferowana tylko przy produktach wadliwych lub uszkodzonych.
Czy coś nie podlega zwrotowi pieniędzy?
Karty podarunkowe i produkty oznaczone jako Final Sale nie podlegają zwrotowi pieniędzy na podstawie tych zasad. Produkty z wyprzedaży podlegają zwrotowi pieniędzy tylko wtedy, gdy wymagają tego prawa ustawowe, na przykład jeśli są wadliwe.
Otwartego, używanego Xanthel® nie można zwrócić po zmianie zdania ze względów higienicznych, ale nadal przyjrzymy się każdemu problemowi zgłoszonemu w ciągu 30 dni, jak wyjaśniono powyżej.
Jak coś zwrócić?
Najpierw prosimy napisać na info@xanthelasma.com, podając numer zamówienia i powód, i poczekać na nasze instrukcje przed odesłaniem czegokolwiek. Produkty wysłane bez kontaktu z nami mogą się opóźnić lub zaginąć.
- Napisz do nas. Numer zamówienia i powód należy wysłać na info@xanthelasma.com.
- Poczekaj na instrukcje. Potwierdzimy, czy zwrot się kwalifikuje i dokąd go wysłać.
- Zapakuj bezpiecznie. Nieotwarte produkty należy pozostawić w oryginalnym opakowaniu.
- Użyj usługi ze śledzeniem. Nie odpowiadamy za zwroty zagubione w transporcie, więc warto zachować dowód nadania.
- Otrzymaj zwrot pieniędzy. Po zatwierdzeniu zwracamy pieniądze na pierwotną metodę płatności.
Kto płaci za odesłanie?
Przy zwrotach po zmianie zdania osoba zamawiająca, a koszt nie jest zwracany. My przy produktach wadliwych, uszkodzonych lub błędnie opisanych oraz przy ustawowych odstąpieniach, gdy wymaga tego prawo.
Prosimy o kontakt przed nadaniem czegokolwiek, niezależnie od rodzaju zwrotu, abyśmy mogli potwierdzić właściwy adres, a gdy płacimy, sposób pokrycia kosztu.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwykle 7–10 dni roboczych od naszego zatwierdzenia, na pierwotną metodę płatności, lub w terminie wymaganym przez prawo, gdy mają zastosowanie prawa ustawowe.
Zwroty są dokonywane w dolarach amerykańskich w wysokości zapłaconej kwoty, jak wyjaśniają nasze warunki płatności. Jeśli zwrot nie dotarł, należy ponownie sprawdzić konto, a potem skontaktować się z wydawcą karty, a jeśli nadal się nie pojawił, napisać na info@xanthelasma.com.
Najważniejsze warunki w skrócie
| Temat | Nasz warunek | Pełne informacje |
|---|---|---|
| Sprzedawca | BGI Northern Limited, działająca pod nazwą Xanthelasma.com, numer spółki 7601621 | Regulamin |
| Cena | Xanthel® kosztuje 169 USD, z bezpłatną dostawą międzynarodową | Warunki płatności |
| Waluta | Ceny są w dolarach amerykańskich; ewentualne przewalutowanie obsługuje wydawca karty | Warunki płatności |
| Płatność | W całości w kasie, metodami tam podanymi; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych karty | Warunki płatności |
| Wysyłka | Zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych; zamówienia po 17:00 czasu londyńskiego liczą się od następnego dnia roboczego | Zasady wysyłki |
| Dostawa | Bezpłatna, przez Royal Mail International ze śledzeniem; zwykle 2–12 dni roboczych od wysyłki | Zasady wysyłki |
| Opłaty importowe | Ewentualne cła lub podatki naliczane w danym kraju opłaca osoba zamawiająca | Zasady wysyłki |
| Zwroty | Nieotwarte, nieużywane produkty w ciągu 30 dni od dostawy; przed odesłaniem czegokolwiek prosimy o e-mail | Ta strona |
| Refundacje | Na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 7–10 dni roboczych | Ta strona |
| Stosowanie Xanthel® | Tylko dla dorosłych; najpierw test na skórze; przestrzegać instrukcji i listy przeciwwskazań | Regulamin |
| Dane | Używane tylko do przyjęcia, dostarczenia i obsługi zamówienia; nigdy niesprzedawane ani niewynajmowane | Polityka prywatności |
| Prawo właściwe | Prawo Anglii i Walii; ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone | Regulamin |
| Kontakt | info@xanthelasma.com lub 0044 2080501681 | Skontaktuj się z nami |
Jak skontaktować się z nami w sprawie zwrotu?
Można napisać na info@xanthelasma.com, zadzwonić pod numer 0044 2080501681 lub skorzystać z formularza na dole tej strony. Przy pytaniu o zamówienie prosimy podać jego numer.
- E-mail. info@xanthelasma.com
- Telefon. 0044 2080501681
- Poczta. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
- Numer spółki. 7601621.
Można się z nami skontaktować także przez naszą stronę kontaktową, która wyjaśnia, co podać, abyśmy mogli szybko pomóc.
Co warto zapamiętać o zwrotach i refundacjach?
Nieotwarty, nieużywany Xanthel® można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, a otwarte produkty lub reakcje rozpatrujemy indywidualnie przy kontakcie w ciągu 30 dni. Przed wysłaniem czegokolwiek prosimy o e-mail. Produkty wadliwe lub niewłaściwe są na nasz koszt; odesłanie po zmianie zdania na koszt osoby zamawiającej. Zwroty trwają około 7–10 dni roboczych, a prawa ustawowe zawsze obowiązują.
Te zasady są zgodne z naszym regulaminem, warunkami płatności, zasadami wysyłki i polityką prywatności. W pozostałych sprawach można przejrzeć nasze poradniki o kępkach żółtych.
Częste pytania o zasady zwrotów i refundacji
Ile czasu jest na zwrot Xanthel®?
30 dni od daty dostawy.
Czy można zwrócić otwartą tubkę?
Nie po zmianie zdania, ale w ciągu 30 dni prosimy o kontakt w sprawie każdego problemu lub reakcji, a rozpatrzymy to indywidualnie.
Czy przed zwrotem trzeba się z Wami skontaktować?
Tak, prosimy napisać na info@xanthelasma.com, podając numer zamówienia i powód, i poczekać na instrukcje przed wysłaniem czegokolwiek.
Kto płaci za odesłanie?
Przy zwrotach po zmianie zdania osoba zamawiająca; my przy produktach wadliwych, uszkodzonych lub błędnie opisanych.
Jak długo trwają zwroty?
Zwykle 7–10 dni roboczych, na pierwotną metodę płatności.
Co, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
Prosimy zachować opakowanie i produkt, wysłać nam e-mailem wyraźne zdjęcia obu, a naprawimy sytuację.
Czy coś nie podlega zwrotowi pieniędzy?
Karty podarunkowe i produkty Final Sale, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrotu pieniędzy wymagają prawa ustawowe.
Czy te zasady wpływają na prawa ustawowe?
Nie, obowiązują obok ustawowych praw konsumenta.
