미개봉, 미사용 Xanthel®는 원래 포장 그대로 구매 증빙과 함께 배송 후 30일 이내에 반품하세요. 먼저 info@xanthelasma.com로 이메일을 보내고 안내를 기다리세요. 개봉 품목이나 피부 반응은 30일 이내에 연락하세요. 환불은 원래 결제 수단으로 보통 7~10영업일 이내에 이루어져요. 법정 권리는 영향을 받지 않아요.
핵심 정리
- 미개봉, 미사용 품목은 배송 후 30일 이내에 반품할 수 있어요.
- 무엇이든 돌려보내기 전에 항상 이메일을 보내주세요.
- 개봉 품목과 피부 반응은 설명과 가능하면 사진을 첨부해 30일 이내에 연락하세요.
- 결함, 파손, 오배송 품목은 반품 우편 요금을 저희가 부담해요.
- 환불은 원래 결제 수단으로 보통 7~10영업일 이내에 이루어져요.
- 이 정책은 법정 권리를 대신하지 않고 그에 더해 적용돼요.
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이 정책이 내 법적 권리에 영향을 주나요?
아니요. 이 정책은 영국 Consumer Rights Act 2015(소비자 권리법)를 포함한 소비자로서의 법정 권리에 더해 적용되고, 어떤 내용도 이를 줄이지 않아요.
품목에 결함이 있거나, 파손되었거나, 설명과 다르면 이 정책의 내용과 관계없이 소비자법에 따른 권리가 있어요. info@xanthelasma.com로 이메일을 보내주시면 바로잡아 드려요. 온라인 구매 소비자는 일반적으로 Consumer Contracts Regulations 2013(소비자 계약 규정)에 따라 배송 후 14일 이내에 취소할 법정 권리도 있어요. 이 권리는 건강이나 위생상의 이유로 밀봉된 상품이 배송 후 개봉된 경우에는 적용되지 않으므로, 화장품 크림은 미개봉 포장이 중요해요.
Xanthel®는 언제까지 반품할 수 있나요?
배송일로부터 30일이에요. 그 후에는 이 정책에 따른 환불이나 교환을 받지 못할 수 있지만 법정 권리는 여전히 적용돼요.
30일은 배송 추적에 표시된 소포 배송일부터 계산해요. 기한이 가까우면 지나기 전에 이메일을 보내주세요. 품목이 나중에 도착하더라도 30일 이내에 연락하는 것이 중요해요.
마음이 바뀌면 Xanthel®를 반품할 수 있나요?
네, 미개봉, 미사용이면 가능해요. 품목은 원래 상태와 원래 미개봉 포장이어야 하고, 구매 증빙과 함께 배송 후 30일 이내에 반품해야 해요.
- 미사용. 크림을 개봉하거나 바르지 않았어요.
- 원래 상태. 제거하거나, 글을 쓰거나, 손상된 것이 없어요.
- 원래 포장. 밀봉이 그대로이고 개봉되지 않았어요.
- 구매 증빙. 주문 번호나 주문 이메일이에요.
단순 변심 반품은 반품 우편 요금을 고객이 부담하고 환불되지 않아요.
개봉했거나 피부 반응이 있었다면 어떻게 하나요?
배송 후 30일 이내에 연락하세요. 주문 번호, 무슨 일이 있었는지에 관한 명확한 설명, 가능하면 사진을 이메일로 보내주시면 경우별로 살펴봐요.
사용 후 피부가 아무는 동안 약간의 붉어짐은 예상되는 일이에요. 이용 약관에서 예상할 것과 사용 금지 목록을 설명해요. 특히 눈 근처의 반응이 걱정되면 먼저 의사를 만난 뒤 연락하세요. 사진은 개봉 품목에 관한 호의적 요청에 답하는 데 도움이 되며, 결함이 있거나 설명과 다른 품목에는 필요하지 않아요.
품목에 결함이 있거나, 파손되었거나, 설명과 다르면 어떻게 하나요?
이메일을 보내주시면 법이 요구하는 대로 수리, 교체, 환불로 바로잡아 드리고 반품 우편 요금을 부담해요. 무엇이든 돌려보내기 전에 연락해 주세요.
소포가 파손되어 도착하면 포장과 품목을 보관하고 둘 다 선명한 사진을 찍어 info@xanthelasma.com로 보내주세요. 배송 정책에서 설명하듯 운송업체에 청구하려면 필요해요. 교환은 결함이나 파손 품목에만 제공돼요.
환불되지 않는 것이 있나요?
기프트 카드와 Final Sale로 표시된 품목은 이 정책에 따라 환불되지 않아요. 세일 품목은 예를 들어 결함이 있는 경우처럼 법정 권리가 요구할 때만 환불돼요.
개봉하여 사용한 Xanthel®는 위생상의 이유로 단순 변심 반품이 안 되지만, 위에서 설명한 대로 30일 이내에 연락하신 문제는 살펴봐요.
어떻게 반품하나요?
먼저 주문 번호와 이유를 적어 info@xanthelasma.com로 이메일을 보내고, 돌려보내기 전에 저희 안내를 기다리세요. 연락 없이 보낸 품목은 지연되거나 분실될 수 있어요.
- 이메일을 보내세요. 주문 번호와 이유를 info@xanthelasma.com로 보내주세요.
- 안내를 기다리세요. 반품 자격과 보낼 곳을 확인해 드려요.
- 안전하게 포장하세요. 미개봉 품목은 원래 포장을 유지하세요.
- 추적 서비스를 이용하세요. 운송 중 분실된 반품은 저희가 책임지지 않으니 우편 증빙을 보관하세요.
- 환불을 받으세요. 승인되면 원래 결제 수단으로 환불해요.
반품 우편 요금은 누가 부담하나요?
단순 변심 반품은 고객이 부담하고 환불되지 않아요. 결함, 파손, 설명과 다른 품목, 법이 요구하는 법정 취소는 저희가 부담해요.
어떤 종류의 반품이든 보내기 전에 연락해 주세요. 올바른 주소와, 저희가 부담하는 경우 처리 방법을 확인해 드려요.
환불에는 얼마나 걸리나요?
승인 후 원래 결제 수단으로 보통 7~10영업일, 또는 법정 권리가 적용되는 경우 법이 요구하는 기간 내예요.
환불은 결제 약관에서 설명하듯 지불한 금액을 미국 달러로 해드려요. 도착하지 않았다면 계좌를 다시 확인하고, 카드사에 문의하고, 그래도 나타나지 않으면 info@xanthelasma.com로 이메일을 보내주세요.
주요 약관 한눈에 보기
| 항목 | 약관 내용 | 자세한 내용 |
|---|---|---|
| 판매자 | BGI Northern Limited, 상호 Xanthelasma.com, 회사 번호 7601621 | 이용 약관 |
| 가격 | Xanthel®는 $169, 무료 국제 배송 포함 | 결제 약관 |
| 통화 | 가격은 미국 달러, 환전은 카드사가 처리 | 결제 약관 |
| 결제 | 결제 페이지에 표시된 방법으로 전액 결제, 카드 정보는 보거나 저장하지 않음 | 결제 약관 |
| 발송 | 보통 2~5영업일 이내, 런던 시간 17:00 이후 주문은 다음 영업일부터 계산 | 배송 정책 |
| 배송 | 무료, Royal Mail International 추적 포함, 보통 발송 후 2~12영업일 | 배송 정책 |
| 수입 요금 | 내 나라에서 부과하는 관세나 세금은 고객 부담 | 배송 정책 |
| 반품 | 배송 후 30일 이내 미개봉, 미사용 품목, 돌려보내기 전에 이메일 필요 | 이 페이지 |
| 환불 | 원래 결제 수단으로 보통 7~10영업일 이내 | 이 페이지 |
| Xanthel® 사용 | 성인 전용, 먼저 패치 테스트, 사용법과 사용 금지 목록 준수 | 이용 약관 |
| 고객 정보 | 주문 접수, 배송, 지원에만 사용, 판매나 대여 절대 없음 | 개인정보 처리 방침 |
| 준거법 | 잉글랜드 및 웨일스 법, 법정 소비자 권리는 영향을 받지 않음 | 이용 약관 |
| 연락처 | info@xanthelasma.com 또는 0044 2080501681 | 문의하기 |
반품에 관해 어떻게 문의하나요?
이메일 info@xanthelasma.com, 전화 0044 2080501681, 또는 이 페이지 맨 아래의 메시지 양식을 이용하세요. 주문에 관한 질문이라면 주문 번호를 포함해 주세요.
- 이메일. info@xanthelasma.com
- 전화. 0044 2080501681
- 우편. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
- 회사 번호. 7601621
문의 페이지를 통해서도 연락할 수 있고, 빠르게 도와드릴 수 있도록 포함할 내용을 설명해요.
반품과 환불에 관한 핵심 요약은 무엇인가요?
미개봉, 미사용 Xanthel®는 배송 후 30일 이내에 반품할 수 있고, 개봉 품목이나 피부 반응은 30일 이내에 연락하면 경우별로 살펴봐요. 무엇이든 보내기 전에 이메일을 보내주세요. 결함이나 오배송 품목은 저희가, 단순 변심 우편 요금은 고객이 부담해요. 환불에는 약 7~10영업일이 걸리고 법정 권리는 항상 적용돼요.
이 정책은 이용 약관, 결제 약관, 배송 정책, 개인정보 처리 방침과 일치해요. 그 밖의 내용은 안검황색종 가이드를 둘러보세요.
반품 및 환불 정책에 관해 자주 묻는 질문
Xanthel®는 언제까지 반품할 수 있나요?
배송일로부터 30일이에요.
개봉한 튜브를 반품할 수 있나요?
단순 변심으로는 안 되지만, 문제나 피부 반응이 있으면 30일 이내에 연락해 주시면 경우별로 살펴봐요.
반품 전에 연락해야 하나요?
네, 주문 번호와 이유를 적어 info@xanthelasma.com로 이메일을 보내고 보내기 전에 안내를 기다리세요.
반품 우편 요금은 누가 부담하나요?
단순 변심 반품은 고객이, 결함, 파손, 설명과 다른 품목은 저희가 부담해요.
환불에는 얼마나 걸리나요?
원래 결제 수단으로 보통 7~10영업일이 걸려요.
소포가 파손되어 도착하면 어떻게 하나요?
포장과 품목을 보관하고 둘 다 선명한 사진을 이메일로 보내주시면 바로잡아 드려요.
환불되지 않는 것이 있나요?
기프트 카드와 Final Sale 품목이에요. 다만 법정 권리가 환불을 요구하는 경우는 예외예요.
이 정책이 법정 권리에 영향을 주나요?
아니요, 소비자로서의 법정 권리에 더해 적용돼요.
