모든 주문의 배송은 무료예요. 보통 2~5영업일 이내에 Royal Mail International로 추적 번호와 함께 발송하고, 배송은 보통 발송 후 2~12영업일이 걸려요. 내 나라에서 부과하는 수입 관세나 세금은 고객이 부담해요. 소포가 분실되거나 파손되면 이메일을 보내주시면 바로잡아 드려요.
핵심 정리
- 모든 주문의 배송은 무료이고 배송비가 없어요.
- 주문은 보통 2~5영업일 이내에 발송돼요.
- Royal Mail International의 추적 서비스로 배송해요.
- 배송은 보통 발송 후 2~12영업일이 걸려요.
- 내 나라의 수입 관세나 세금은 고객이 부담해요.
- 상품은 배송될 때까지 저희 책임이에요.
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배송비는 얼마인가요?
없어요. 모든 Xanthel® 주문의 배송은 무료이고 결제 시 별도의 배송비가 없어요.
배송 시 부과될 수 있는 요금은 내 나라가 정한 수입 관세나 세금뿐이고, 아래와 결제 약관에서 설명해요.
어디로 배송하나요?
표준 국제 우편이 닿는 대부분의 나라로 국제 배송해요. 배송 가능 여부가 확실하지 않다면 주문 전에 이메일을 보내주세요.
일부 지역은 화장품 우편 제한이 있거나 우편 서비스가 제한적이에요. 영향이 있다면 주문 전에 알려드리고, 결제 후 배송할 수 없음을 알게 되면 전액 환불해요.
주문은 얼마나 빨리 발송하나요?
보통 2~5영업일 이내예요. 런던 시간 17:00 이후, 주말, 공휴일의 주문은 다음 영업일부터 계산해요.
바쁜 시기에는 하루이틀 더 걸릴 수 있어요. 주문이 크게 지연될 경우 이메일이나 전화로 연락드려요.
어떤 운송업체를 쓰고 주문을 추적할 수 있나요?
Royal Mail International의 추적 서비스예요. 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 발송 확인 이메일을 보내드리고, 번호는 보통 24시간 이내에 활성화돼요.
- 주문 확인. 바로 주문 이메일을 받아요.
- 발송. 추적 번호가 있는 발송 이메일을 받아요.
- 운송 중. 소포가 이동하면서 추적이 업데이트되고, 세관을 통과하는 동안 멈출 수 있어요.
- 배송 완료. 추적의 배송일부터 30일 반품 기간이 시작돼요.
배송에는 얼마나 걸리나요?
도착지에 따라 보통 발송 후 2~12영업일이 걸려요. 성수기, 현지 우편 서비스, 세관 검사로 더 길어질 수 있어요.
배송 시간은 약속이 아니라 예상이에요. 소포가 내 나라에 도착하면 현지 우편 서비스가 처리하기 때문이에요. 예상을 크게 넘기고 추적이 움직이지 않으면 info@xanthelasma.com로 이메일을 보내주시면 알아봐 드려요.
세관이나 수입 요금을 내야 하나요?
그럴 수 있어요. 내 나라에서 부과하는 수입 관세, 세금, 처리 수수료는 고객 책임이고, 저희가 아니라 내 나라가 정해요.
저희가 발송하는 나라 밖에 있다면 주문 전에 현지 화장품 수입 규정을 확인하세요. 수입 요금 미납으로 거부된 소포는 분실 소포가 아니니 확실하지 않다면 먼저 저희와 상의하세요.
소포가 분실되면 어떻게 하나요?
이메일을 보내주세요. 상품은 배송될 때까지 저희 책임이고, 소포 분실이 확인되면 저희 선택에 따라 교체품을 보내거나 환불해요.
소포 분실을 신고하기 전에 배송 예상 기간이 지날 때까지 기다리고, 추적, 우편 서비스가 남긴 안내 카드, 이웃을 확인해 주세요. 그다음 주문 번호를 적어 info@xanthelasma.com로 이메일을 보내주세요.
소포가 파손되어 도착하면 어떻게 하나요?
포장과 품목을 보관하고 둘 다 선명한 사진을 찍어 info@xanthelasma.com로 보내주세요. 운송업체에 청구하려면 필요하고, 바로잡아 드려요.
문제가 해결될 때까지 둘 다 보관해 주세요. 반품 우편 요금 부담을 포함한 다음 절차는 반품 및 환불 정책에 나와 있고, 파손 품목은 저희가 부담해요.
주소를 잘못 적었다면 어떻게 하나요?
바로 이메일을 보내주세요. 주문이 발송되지 않았다면 수정할 수 있고, 발송된 뒤에는 경로를 바꿀 수 없어요.
결제 시 주소를 꼼꼼히 확인해 주세요. 주소가 틀리거나 불완전해서 반송된 소포는 다시 보낼 수 있고, 가장 좋은 방법을 상의해 드려요.
주요 약관 한눈에 보기
| 항목 | 약관 내용 | 자세한 내용 |
|---|---|---|
| 판매자 | BGI Northern Limited, 상호 Xanthelasma.com, 회사 번호 7601621 | 이용 약관 |
| 가격 | Xanthel®는 $169, 무료 국제 배송 포함 | 결제 약관 |
| 통화 | 가격은 미국 달러, 환전은 카드사가 처리 | 결제 약관 |
| 결제 | 결제 페이지에 표시된 방법으로 전액 결제, 카드 정보는 보거나 저장하지 않음 | 결제 약관 |
| 발송 | 보통 2~5영업일 이내, 런던 시간 17:00 이후 주문은 다음 영업일부터 계산 | 이 페이지 |
| 배송 | 무료, Royal Mail International 추적 포함, 보통 발송 후 2~12영업일 | 이 페이지 |
| 수입 요금 | 내 나라에서 부과하는 관세나 세금은 고객 부담 | 이 페이지 |
| 반품 | 배송 후 30일 이내 미개봉, 미사용 품목, 돌려보내기 전에 이메일 필요 | 반품 및 환불 정책 |
| 환불 | 원래 결제 수단으로 보통 7~10영업일 이내 | 반품 및 환불 정책 |
| Xanthel® 사용 | 성인 전용, 먼저 패치 테스트, 사용법과 사용 금지 목록 준수 | 이용 약관 |
| 고객 정보 | 주문 접수, 배송, 지원에만 사용, 판매나 대여 절대 없음 | 개인정보 처리 방침 |
| 준거법 | 잉글랜드 및 웨일스 법, 법정 소비자 권리는 영향을 받지 않음 | 이용 약관 |
| 연락처 | info@xanthelasma.com 또는 0044 2080501681 | 문의하기 |
배송에 관해 어떻게 문의하나요?
이메일 info@xanthelasma.com, 전화 0044 2080501681, 또는 이 페이지 맨 아래의 메시지 양식을 이용하세요. 주문에 관한 질문이라면 주문 번호를 포함해 주세요.
- 이메일. info@xanthelasma.com
- 전화. 0044 2080501681
- 우편. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
- 회사 번호. 7601621
문의 페이지를 통해서도 연락할 수 있고, 빠르게 도와드릴 수 있도록 포함할 내용을 설명해요.
배송에 관한 핵심 요약은 무엇인가요?
모든 주문의 배송은 Royal Mail International의 추적 서비스로 무료예요. 주문은 보통 2~5영업일 안에 발송되고 2~12영업일 후에 도착해요. 내 나라가 정한 수입 요금은 고객이 부담하고, 소포가 분실되거나 파손되면 바로잡아 드려요.
이 정책은 이용 약관, 결제 약관, 반품 및 환불 정책, 개인정보 처리 방침과 일치해요. 그 밖의 내용은 안검황색종 가이드를 둘러보세요.
배송 정책에 관해 자주 묻는 질문
배송은 무료인가요?
네, 모든 주문의 배송은 무료예요.
얼마나 빨리 발송하나요?
보통 2~5영업일 이내예요.
배송에는 얼마나 걸리나요?
도착지에 따라 보통 발송 후 2~12영업일이 걸려요.
어떤 운송업체를 쓰나요?
Royal Mail International의 추적 서비스예요.
추적 번호를 받을 수 있나요?
네, 주문이 발송되면 이메일로 보내드리고 보통 24시간 이내에 활성화돼요.
세관 요금을 내야 하나요?
내 나라에서 부과하는 수입 관세나 세금은 고객이 부담해요.
소포가 분실되면 어떻게 하나요?
이메일을 보내주시면 분실이 확인된 뒤 교체품을 보내거나 환불해요.
내 나라로 배송하나요?
대부분의 나라로 국제 배송해요. 확실하지 않다면 주문 전에 이메일을 보내주세요.
