Frakten är gratis på alla beställningar. Vi skickar oftast inom 2–5 arbetsdagar med Royal Mail International med spårningsnummer, och leveransen tar oftast 2–12 arbetsdagar efter avsändning. Eventuella importtullar eller skatter som ditt land tar ut betalas av dig. Om ett paket försvinner eller skadas, mejla oss så ordnar vi det.
Det viktigaste i korthet
- Frakten är gratis på alla beställningar, utan fraktavgift.
- Beställningar skickas oftast inom 2–5 arbetsdagar.
- Vi skickar med Royal Mail International, med spårning.
- Leveransen tar oftast 2–12 arbetsdagar efter avsändning.
- Importtullar eller skatter i ditt land betalas av dig.
- Varorna är vårt ansvar tills de har levererats.
På den här sidan 13 avsnitt
Vad kostar frakten?
Ingenting. Frakten är gratis på alla beställningar av Xanthel®, och det finns ingen separat fraktavgift i kassan.
De enda avgifter som kan tillkomma vid leveransen är importtullar eller skatter som ditt eget land fastställer, vilket förklaras nedan och i våra betalningsvillkor.
Vart levererar ni?
Internationellt, till de flesta länder som nås med vanlig internationell post. Om du är osäker på om vi kan leverera till dig, mejla oss innan du beställer.
Vissa destinationer har postala begränsningar för kosmetika eller begränsade posttjänster. Vi meddelar dig innan du beställer om det berör dig, och om vi efter att du har betalat upptäcker att vi inte kan leverera betalar vi tillbaka hela beloppet.
Hur snabbt skickar ni beställningar?
Oftast inom 2–5 arbetsdagar. Beställningar som görs efter kl. 17:00 Londontid, eller under en helg eller helgdag, räknas från nästa arbetsdag.
Hektiska perioder kan lägga till en dag eller två. Om en beställning kommer att försenas avsevärt kontaktar vi dig via e-post eller telefon.
Vilken transportör använder ni, och kan jag spåra min beställning?
Royal Mail International, med spårning. Vi mejlar dig en leveransbekräftelse med spårningsnummer när din beställning har skickats, och numret blir oftast aktivt inom 24 timmar.
- Beställningen bekräftad. Du får ett ordermejl direkt.
- Skickad. Du får ett leveransmejl med ditt spårningsnummer.
- På väg. Spårningen uppdateras när paketet förflyttas; den kan stå still medan paketet passerar tullen.
- Levererad. Leveransdatumet i spårningen startar returfristen på 30 dagar.
Hur lång tid tar leveransen?
Oftast 2–12 arbetsdagar efter avsändning, beroende på destination. Säsongstoppar, lokala posttjänster och tullkontroller kan göra att det tar längre tid.
Leveranstiderna är uppskattningar, inte löften, eftersom paketet hanteras av den lokala posttjänsten när det väl har nått ditt land. Om det har gått långt mer tid än beräknat och spårningen inte har rört sig, mejla info@xanthelasma.com så undersöker vi saken.
Måste jag betala tull eller importavgifter?
Det kan hända. Eventuella importtullar, skatter eller hanteringsavgifter som ditt land tar ut är ditt ansvar, och de fastställs av ditt land, inte av oss.
Om du befinner dig utanför landet vi skickar från, kontrollera dina lokala importregler för kosmetika innan du beställer. Ett paket som vägras på grund av obetalda importavgifter är inte ett borttappat paket, så prata med oss först om du är osäker.
Vad gäller om mitt paket försvinner?
Mejla oss. Varorna är vårt ansvar tills de har levererats, och när ett paket har bekräftats borttappat skickar vi en ersättningsvara eller betalar tillbaka, enligt vårt val.
Vänta tills den beräknade leveranstiden har passerat och kontrollera spårningen, eventuella aviseringar från din posttjänst och hos grannar innan du anmäler ett paket som borttappat. Mejla sedan info@xanthelasma.com med ditt ordernummer.
Vad gäller om mitt paket kommer fram skadat?
Spara förpackningen och varan, och mejla tydliga foton av båda till info@xanthelasma.com. Vi behöver dem för eventuella krav mot transportören, och vi ordnar det.
Spara båda tills ärendet är löst. Vad som händer sedan, inklusive vem som betalar eventuellt returporto, beskrivs i vår retur- och återbetalningspolicy; för skadade varor är det vi.
Vad gäller om jag har angett fel adress?
Mejla oss direkt. Om beställningen inte har skickats kan vi uppdatera den; när den väl har skickats kan vi inte styra om den.
Kontrollera din adress noga i kassan. Ett paket som kommer tillbaka till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress kan skickas igen, och vi pratar med dig om det bästa sättet att göra det.
Våra viktigaste villkor i korthet
| Ämne | Vårt villkor | Fullständiga detaljer |
|---|---|---|
| Säljare | BGI Northern Limited, som driver Xanthelasma.com, organisationsnummer 7601621 | Allmänna villkor |
| Pris | Xanthel® kostar 169 USD, med fri frakt till hela världen | Betalningsvillkor |
| Valuta | Priserna anges i amerikanska dollar; din kortutgivare sköter eventuell valutaomräkning | Betalningsvillkor |
| Betalning | Hela beloppet i kassan, med de betalsätt som visas där; vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter | Betalningsvillkor |
| Avsändning | Oftast inom 2–5 arbetsdagar; beställningar efter kl. 17:00 Londontid räknas från nästa arbetsdag | Den här sidan |
| Leverans | Gratis, med Royal Mail International med spårning; oftast 2–12 arbetsdagar efter avsändning | Den här sidan |
| Importavgifter | Eventuella tullar eller skatter som ditt land tar ut betalas av dig | Den här sidan |
| Returer | Oöppnade, oanvända varor inom 30 dagar från leverans; mejla oss innan du skickar tillbaka något | Retur- och återbetalningspolicy |
| Återbetalningar | Till ditt ursprungliga betalsätt, oftast inom 7–10 arbetsdagar | Retur- och återbetalningspolicy |
| Att använda Xanthel® | Endast för vuxna; gör ett lapptest först; följ anvisningarna och listan över när den inte får användas | Allmänna villkor |
| Dina uppgifter | Används bara för att ta emot, leverera och ge support för din beställning; säljs eller hyrs aldrig ut | Integritetspolicy |
| Tillämplig lag | Lagarna i England och Wales; dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte | Allmänna villkor |
| Kontakt | info@xanthelasma.com eller 0044 2080501681 | Kontakta oss |
Hur kontaktar jag er om leveransen?
Mejla info@xanthelasma.com, ring 0044 2080501681 eller använd meddelandeformuläret längst ner på den här sidan. Ange ditt ordernummer om din fråga gäller en beställning.
- E-post. info@xanthelasma.com
- Telefon. 0044 2080501681
- Post. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
- Organisationsnummer. 7601621.
Du kan också nå oss via vår kontaktsida, som förklarar vad du ska ta med så att vi kan hjälpa dig snabbt.
Vad är det viktigaste att veta om leveransen?
Frakten är gratis på alla beställningar, med Royal Mail International med spårning. Beställningar skickas oftast inom 2–5 arbetsdagar och kommer fram 2–12 arbetsdagar senare. Importavgifter som ditt land fastställer betalas av dig, och om ett paket försvinner eller skadas ordnar vi det.
Den här policyn stämmer överens med våra allmänna villkor, betalningsvillkor, vår retur- och återbetalningspolicy och vår integritetspolicy. För allt annat kan du bläddra bland våra guider om xantelasma.
Vanliga frågor om vår leveranspolicy
Är frakten gratis?
Ja, frakten är gratis på alla beställningar.
Hur snabbt skickar ni?
Oftast inom 2–5 arbetsdagar.
Hur lång tid tar leveransen?
Oftast 2–12 arbetsdagar efter avsändning, beroende på destination.
Vilken transportör använder ni?
Royal Mail International, med spårning.
Får jag ett spårningsnummer?
Ja, via e-post när din beställning har skickats; det blir oftast aktivt inom 24 timmar.
Måste jag betala tullavgifter?
Eventuella importtullar eller skatter som ditt land tar ut betalas av dig.
Vad gäller om mitt paket försvinner?
Mejla oss, så skickar vi en ersättningsvara eller betalar tillbaka när paketet har bekräftats borttappat.
Levererar ni till mitt land?
Vi levererar internationellt till de flesta länder; mejla oss innan du beställer om du är osäker.
