Betalningsvillkor

Vem betalar jag till när jag beställer?

BGI Northern Limited, verksamt under namnet Xanthelasma.com, registreringsnummer 7601621, med adress Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND. Ditt avtal och din betalning är med oss.

Namnet på ditt bank- eller kontoutdrag kan visa vårt handelsnamn, vårt företagsnamn eller vår betaltjänstleverantörs referens, beroende på din bank. Om du ser en debitering du inte känner igen, mejla info@xanthelasma.com med datum och belopp så kontrollerar vi den åt dig.

De här betalningsvillkoren är en del av våra allmänna villkor. Om något i dem någon gång verkar skilja sig åt gäller de allmänna villkoren, och vi rättar skillnaden.

Vad kostar Xanthel®?

Xanthel® kostar 169 USD, med fri internationell frakt. Priset som visas i kassan när du lägger din beställning är det pris du betalar för varorna.

• Frakt. Gratis på alla beställningar; det finns ingen separat fraktavgift.
• Prisändringar. Priserna kan ändras, men en ändring påverkar aldrig en beställning som du redan har betalat.
• Prisfel. Om vi upptäcker ett uppenbart prisfel efter att du har beställt kontaktar vi dig och låter dig välja mellan att betala rätt pris eller avbryta mot full återbetalning.
• Produkter som utgår. Vi kan sluta sälja en produkt när som helst; beställningar som redan har godkänts fullföljs ändå eller återbetalas i sin helhet.

Du ser det aktuella priset på vår sida butik.

Vilken valuta anges priserna i?

Amerikanska dollar (USD). Om ditt kort är i en annan valuta växlar din kortutgivare beloppet och kan ta ut en egen växlings- eller utlandsavgift.

Vi styr inte över vilken växelkurs din bank använder eller vilken avgift den tar ut för betalning i utländsk valuta. Om det är viktigt för dig, kontrollera med din kortutgivare innan du beställer. En eventuell återbetalning görs i amerikanska dollar för det belopp du betalade oss, så bankens växling på vägen tillbaka kan göra att beloppet i din egen valuta skiljer sig något från det som drogs från ditt konto.

Hur betalar jag?

I kassan, med något av de betalningssätt som visas där. Hela beloppet dras när du lägger din beställning; vi erbjuder inte kredit, delbetalning eller betalning vid leverans.

1. Lägg Xanthel® i varukorgen. Från butiken eller produktsidan.
2. Fyll i dina uppgifter. Namn, leveransadress, e-post och ett telefonnummer.
3. Välj betalningssätt. De betalningssätt du kan välja visas i kassan.
4. Bekräfta och betala. Hela beloppet dras, och du får ett mejl om beställningen.

Kontrollera din leveransadress noga innan du betalar. Vi skickar till den adress du anger, och en felaktig adress kan försena leveransen eller göra att paketet skickas tillbaka.

Är mina kortuppgifter säkra?

Kortbetalningar hanteras av vår betaltjänstleverantör. Dina fullständiga kortuppgifter går direkt till dem och ses eller sparas aldrig av oss.

Skicka aldrig kortuppgifter via e-post, telefonmeddelande eller vårt kontaktformulär; vi ber aldrig om dem på det sättet. Om någon kontaktar dig och påstår sig vara vi och ber om kortuppgifter, svara inte, och meddela oss på info@xanthelasma.com.

Vår integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi faktiskt har och hur vi använder dem.

När godkänns min beställning?

Full betalning krävs innan vi godkänner en beställning. Vi kan neka eller avbryta en beställning eller begränsa antalet, och om vi gör det efter att du har betalat återbetalar vi hela beloppet du betalade.

• Begränsat antal. Vi kan begränsa antalet per person, hushåll eller beställning, även beställningar som verkar komma från återförsäljare.
• Kontroller. Vi kan neka en transaktion, till exempel om en betalning inte kan verifieras.
• Vår enda skyldighet. Om vi avbryter en betald beställning är vår skyldighet att återbetala det du betalade för den berörda varan.
• Slut i lager. Om vi inte kan leverera det du beställde meddelar vi dig och återbetalar dig, normalt inom 30 dagar.

Tillkommer det några extra avgifter?

Inte från oss. Frakten är gratis, men ditt land kan ta ut importtullar eller skatter när paketet kommer fram, och din kortutgivare kan ta ut en växlingsavgift.

Importavgifter bestäms av mottagarlandet, inte av oss, och betalas av dig. Om du är osäker på om ditt land tar ut sådana avgifter på kosmetika, kontrollera med tullmyndigheten innan du beställer. Vår fraktpolicy går igenom detta i detalj.

Vad händer om min betalning nekas?

Din beställning går inte igenom. Kontrollera kortuppgifterna och faktureringsadressen, försök igen eller kontakta din kortutgivare, eftersom nekade betalningar oftast beror på bankens egna kontroller.

Om det fortsätter att misslyckas, mejla info@xanthelasma.com så hjälper vi till där vi kan. Vi kan inte se varför en bank har nekat en betalning, så din kortutgivare är det snabbaste stället att få reda på det.

Hur betalas återbetalningar ut?

Till ditt ursprungliga betalningssätt, oftast inom 7 till 10 arbetsdagar från att återbetalningen har godkänts, eller inom den tid lagen kräver där dina lagstadgade rättigheter gäller.

När en återbetalning ska göras, och vad som berättigar till den, står i vår retur- och återbetalningspolicy. Om en återbetalning inte har kommit:

1. Kontrollera ditt konto igen. Det kan ta några dagar innan banken visar en återbetalning.
2. Kontakta din kortutgivare. Det finns ofta en handläggningstid innan den syns.
3. Kontakta oss. Om du har gjort båda och den fortfarande inte har kommit, mejla info@xanthelasma.com.

Vad gör jag om jag vill bestrida en betalning?

Kontakta oss först. De flesta problem kan lösas snabbt via e-post, och att kontakta oss påverkar inte de rättigheter du har gentemot din kortutgivare.

Om du bestrider en betalning hos din bank utan att kontakta oss kan processen ta veckor och fördröja en återbetalning som vi annars skulle skicka direkt. Mejla info@xanthelasma.com med ditt ordernummer och vad som har hänt.

Hur kontaktar jag er om betalning?

Mejla info@xanthelasma.com, ring 0044 2080501681 eller använd kontaktformuläret längst ner på den här sidan. Ange ditt ordernummer om din fråga gäller en beställning.

• E-post. info@xanthelasma.com
• Telefon. 0044 2080501681
• Post. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
• Registreringsnummer. 7601621.

Du kan också nå oss via vår kontaktsida, som förklarar vad du ska ta med så att vi kan hjälpa dig snabbt.

Vad är sammanfattningen om att betala för din beställning?

Du betalar 169 USD i amerikanska dollar, hela beloppet i kassan, med fri internationell frakt. Dina kortuppgifter stannar hos vår betaltjänstleverantör. Importavgifter och eventuell växlingsavgift från banken står du för, och återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt, oftast inom 7 till 10 arbetsdagar.

De här villkoren stämmer överens med våra allmänna villkor, vår fraktpolicy, vår retur- och återbetalningspolicy och vår integritetspolicy. För allt annat kan du bläddra bland våra guider om xantelasma.

Vanliga frågor om våra betalningsvillkor

Läs vidare

Returer och återbetalningarAtt skicka tillbaka varor FraktpolicyLeverans och spårning Allmänna villkorHela avtalet IntegritetspolicyHur vi använder dina uppgifter Kontakta ossE-post, telefon, formulär Om ossVilka vi är