Zasady wysyłki: bezpłatna dostawa

Bezpłatna dostawa międzynarodowa Xanthel®: czas wysyłki, śledzenie Royal Mail, szacowany czas dostawy, opłaty importowe oraz zagubione lub uszkodzone przesyłki

Każde zamówienie Xanthel® jest wysyłane bezpłatnie przez Royal Mail International ze śledzeniem. Zamówienia zwykle wychodzą od nas w ciągu 2–5 dni roboczych i docierają 2–12 dni roboczych później, w zależności od miejsca. Te zasady opierają się na tych samych faktach co nasz regulamin, warunki płatności i zasady zwrotów i refundacji.

Krótka odpowiedź

Dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu. Zwykle wysyłamy w ciągu 2–5 dni roboczych przez Royal Mail International z numerem śledzenia, a dostawa zwykle trwa 2–12 dni roboczych od wysyłki. Ewentualne cła importowe lub podatki naliczane w danym kraju opłaca osoba zamawiająca. Jeśli przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona, wystarczy napisać do nas, a naprawimy sytuację.

Najważniejsze informacje

Dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu, bez opłaty za wysyłkę.
Zamówienia są zwykle wysyłane w ciągu 2–5 dni roboczych.
Wysyłamy przez Royal Mail International, ze śledzeniem.
Dostawa zwykle trwa 2–12 dni roboczych od wysyłki.
Cła importowe lub podatki w danym kraju opłaca osoba zamawiająca.
Towary pozostają na naszą odpowiedzialność do chwili dostarczenia.

Na tej stronie 13 sekcji

Ile kosztuje dostawa?

Nic. Dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu Xanthel® i w kasie nie ma osobnej opłaty za wysyłkę.

Jedyne opłaty, które mogą wystąpić przy dostawie, to cła importowe lub podatki ustalane przez dany kraj, wyjaśnione poniżej i w naszych warunkach płatności.

Gdzie dostarczacie?

Międzynarodowo, do większości krajów objętych standardową pocztą międzynarodową. W razie wątpliwości, czy możemy dostarczyć, prosimy o e-mail przed zamówieniem.

Niektóre miejsca mają ograniczenia pocztowe dotyczące kosmetyków lub ograniczone usługi pocztowe. Poinformujemy o tym przed zamówieniem, jeśli ma to zastosowanie, a jeśli po zapłacie okaże się, że nie możemy dostarczyć, zwrócimy całą kwotę.

Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych. Zamówienia złożone po 17:00 czasu londyńskiego, w weekend lub w dzień wolny od pracy liczą się od następnego dnia roboczego.

Okresy dużego ruchu mogą wydłużyć ten czas o dzień lub dwa. Jeśli zamówienie będzie znacznie opóźnione, skontaktujemy się e-mailem lub telefonicznie.

Jakiego przewoźnika używacie i czy można śledzić zamówienie?

Royal Mail International, ze śledzeniem. Po wysłaniu zamówienia przesyłamy e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia, który zwykle staje się aktywny w ciągu 24 godzin.

Zamówienie potwierdzone. Od razu przychodzi e-mail z zamówieniem.
Wysłane. Przychodzi e-mail o wysyłce z numerem śledzenia.
W transporcie. Śledzenie aktualizuje się w miarę przemieszczania się przesyłki; może się zatrzymać podczas odprawy celnej.
Dostarczone. Data dostawy w śledzeniu rozpoczyna 30-dniowy okres zwrotów.

Jak długo trwa dostawa?

Zwykle 2–12 dni roboczych od wysyłki, w zależności od miejsca docelowego. Sezonowe szczyty, lokalne usługi pocztowe i kontrole celne mogą ten czas wydłużyć.

Czas dostawy to szacunek, a nie obietnica, ponieważ gdy przesyłka dotrze do danego kraju, obsługuje ją lokalna poczta. Jeśli szacowany czas został znacznie przekroczony, a śledzenie się nie zmienia, prosimy napisać na info@xanthelasma.com, a sprawdzimy to.

Czy trzeba płacić cło lub opłaty importowe?

Być może. Wszelkie cła importowe, podatki lub opłaty manipulacyjne naliczane w danym kraju ponosi osoba zamawiająca i ustala je ten kraj, a nie my.

Poza krajem, z którego wysyłamy, warto przed zamówieniem sprawdzić lokalne przepisy importowe dotyczące kosmetyków. Przesyłka odrzucona z powodu nieopłaconych opłat importowych nie jest przesyłką zagubioną, więc w razie wątpliwości prosimy najpierw porozmawiać z nami.

Co, jeśli przesyłka zaginie?

Wystarczy napisać do nas e-mail. Towary pozostają na naszą odpowiedzialność do chwili dostarczenia, a po potwierdzeniu zaginięcia przesyłki wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze, według naszego wyboru.

Przed zgłoszeniem zaginięcia przesyłki prosimy poczekać, aż minie szacowany czas dostawy, oraz sprawdzić śledzenie, ewentualne awizo pozostawione przez pocztę i zapytać sąsiadów. Następnie prosimy napisać na info@xanthelasma.com, podając numer zamówienia.

Co, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?

Prosimy zachować opakowanie i produkt oraz wysłać wyraźne zdjęcia obu na info@xanthelasma.com. Potrzebujemy ich do reklamacji u przewoźnika, a my naprawimy sytuację.

Prosimy zachować oba do czasu rozwiązania sprawy. To, co dzieje się dalej, w tym kto płaci za ewentualne odesłanie, określają nasze zasady zwrotów i refundacji; przy uszkodzonych produktach płacimy my.

Co, jeśli podano błędny adres?

Prosimy natychmiast napisać do nas e-mail. Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, możemy je zaktualizować; po wysyłce nie możemy zmienić jej kierunku.

Prosimy dokładnie sprawdzić adres w kasie. Przesyłkę zwróconą do nas z powodu błędnego lub niepełnego adresu można wysłać ponownie, a my omówimy najlepszy sposób.

Najważniejsze warunki w skrócie

Temat	Nasz warunek	Pełne informacje
Sprzedawca	BGI Northern Limited, działająca pod nazwą Xanthelasma.com, numer spółki 7601621	Regulamin
Cena	Xanthel® kosztuje 169 USD, z bezpłatną dostawą międzynarodową	Warunki płatności
Waluta	Ceny są w dolarach amerykańskich; ewentualne przewalutowanie obsługuje wydawca karty	Warunki płatności
Płatność	W całości w kasie, metodami tam podanymi; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych karty	Warunki płatności
Wysyłka	Zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych; zamówienia po 17:00 czasu londyńskiego liczą się od następnego dnia roboczego	Ta strona
Dostawa	Bezpłatna, przez Royal Mail International ze śledzeniem; zwykle 2–12 dni roboczych od wysyłki	Ta strona
Opłaty importowe	Ewentualne cła lub podatki naliczane w danym kraju opłaca osoba zamawiająca	Ta strona
Zwroty	Nieotwarte, nieużywane produkty w ciągu 30 dni od dostawy; przed odesłaniem czegokolwiek prosimy o e-mail	Zasady zwrotów i refundacji
Refundacje	Na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 7–10 dni roboczych	Zasady zwrotów i refundacji
Stosowanie Xanthel®	Tylko dla dorosłych; najpierw test na skórze; przestrzegać instrukcji i listy przeciwwskazań	Regulamin
Dane	Używane tylko do przyjęcia, dostarczenia i obsługi zamówienia; nigdy niesprzedawane ani niewynajmowane	Polityka prywatności
Prawo właściwe	Prawo Anglii i Walii; ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone	Regulamin
Kontakt	info@xanthelasma.com lub 0044 2080501681	Skontaktuj się z nami

Jak skontaktować się z nami w sprawie dostawy?

Można napisać na info@xanthelasma.com, zadzwonić pod numer 0044 2080501681 lub skorzystać z formularza na dole tej strony. Przy pytaniu o zamówienie prosimy podać jego numer.

E-mail. info@xanthelasma.com
Telefon. 0044 2080501681
Poczta. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
Numer spółki. 7601621.

Można się z nami skontaktować także przez naszą stronę kontaktową, która wyjaśnia, co podać, abyśmy mogli szybko pomóc.

Co warto zapamiętać o wysyłce?

Dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu, przez Royal Mail International ze śledzeniem. Zamówienia są zwykle wysyłane w 2–5 dni roboczych i docierają 2–12 dni roboczych później. Opłaty importowe ustalane przez dany kraj opłaca osoba zamawiająca, a jeśli przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona, naprawimy sytuację.

Te zasady są zgodne z naszym regulaminem, warunkami płatności, zasadami zwrotów i refundacji i polityką prywatności. W pozostałych sprawach można przejrzeć nasze poradniki o kępkach żółtych.