Restituisci Xanthel® non aperta e non usata nella confezione originale entro 30 giorni dalla consegna, con la prova d’acquisto. Scrivi prima a info@xanthelasma.com e attendi le istruzioni. Per articoli aperti o reazioni, contattaci entro 30 giorni. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, di solito entro 7-10 giorni lavorativi. I tuoi diritti legali restano invariati.
In sintesi
- Gli articoli non aperti e non usati si possono restituire entro 30 giorni dalla consegna.
- Scrivici sempre prima di restituire qualsiasi cosa.
- Articoli aperti e reazioni: contattaci entro 30 giorni con una descrizione e possibilmente una foto.
- Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati: le spese di restituzione sono a nostro carico.
- I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, di solito in 7-10 giorni lavorativi.
- Questa politica si aggiunge ai tuoi diritti legali, non li sostituisce mai.
In questa pagina 13 sezioni
Questa politica influisce sui miei diritti legali?
No. Questa politica si aggiunge ai tuoi diritti legali di consumatore, compreso il Consumer Rights Act 2015, e nulla in essa li riduce.
Se un articolo è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, hai diritti ai sensi della legge sui consumatori qualunque cosa dica questa politica; scrivi semplicemente a info@xanthelasma.com e risolveremo il problema. In genere chi acquista online ha anche il diritto legale di recedere entro 14 giorni dalla consegna ai sensi delle Consumer Contracts Regulations 2013. Questo diritto non copre i beni sigillati per motivi di salute o igiene una volta aperti dopo la consegna, ed è per questo che la confezione non aperta è importante per una crema cosmetica.
Entro quando devo restituire Xanthel® crema?
Entro 30 giorni dalla data di consegna. Dopo tale termine, un rimborso o una sostituzione ai sensi di questa politica potrebbero non essere disponibili, anche se i tuoi diritti legali continuano ad applicarsi.
I 30 giorni si contano dal giorno di consegna del pacco, come indicato dal tracciamento. Se manca poco alla scadenza, scrivici prima che passi: ciò che conta è contattarci entro i 30 giorni, anche se l’articolo ci arriva dopo.
Posso restituire Xanthel® crema se cambio idea?
Sì, se è non aperta e non usata. L’articolo deve essere nelle condizioni originali e nella confezione originale non aperta, con la prova d’acquisto, e restituito entro 30 giorni dalla consegna.
- Non usata. La crema non è stata aperta né applicata.
- Condizioni originali. Nulla rimosso, scritto o danneggiato.
- Confezione originale. Sigilli intatti e non aperti.
- Prova d’acquisto. Il numero d’ordine o l’email dell’ordine.
Per i resi per ripensamento, le spese di restituzione sono a tuo carico e non vengono rimborsate.
E se l’ho aperta o ho avuto una reazione?
Contattaci entro 30 giorni dalla consegna. Invia via email il numero d’ordine, una descrizione chiara di quanto accaduto e possibilmente una foto e valuteremo ogni caso singolarmente.
Un po’ di arrossamento durante la guarigione è previsto dopo l’uso; i nostri termini e condizioni spiegano cosa aspettarsi e l’elenco dei divieti d’uso. Se ti preoccupa una reazione, soprattutto vicino all’occhio, rivolgiti prima a un medico, poi contattaci. Una foto ci aiuta a rispondere alle richieste di cortesia per gli articoli aperti; non serve per gli articoli difettosi o non conformi alla descrizione.
E se l’articolo è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione?
Scrivici e risolveremo il problema con una riparazione, una sostituzione o un rimborso come richiesto dalla legge e le spese di restituzione sono a nostro carico. Contattaci prima di restituire qualsiasi cosa.
Se un pacco arriva danneggiato, conserva l’imballaggio e l’articolo e invia foto chiare di entrambi a info@xanthelasma.com. Ci servono per qualsiasi reclamo presso il corriere, come spiega la nostra politica di spedizione. Le sostituzioni sono offerte solo per articoli difettosi o danneggiati.
C’è qualcosa di non rimborsabile?
Le gift card e gli articoli contrassegnati come Vendita finale non sono rimborsabili ai sensi di questa politica. Gli articoli in saldo sono rimborsabili solo dove lo richiedono i tuoi diritti legali, ad esempio se sono difettosi.
Xanthel® aperta e usata non è restituibile per ripensamento, per motivi di igiene, ma valuteremo comunque qualsiasi problema per cui ci contatti entro 30 giorni, come spiegato sopra.
Come si restituisce un articolo?
Scrivi prima a info@xanthelasma.com con il numero d’ordine e il motivo e attendi le nostre istruzioni prima di restituire qualsiasi cosa. Gli articoli inviati senza contattarci possono subire ritardi o andare persi.
- Scrivici. Invia il numero d’ordine e il motivo a info@xanthelasma.com.
- Attendi le istruzioni. Confermeremo se il reso è ammissibile e dove inviarlo.
- Imballa in modo sicuro. Conserva gli articoli non aperti nella confezione originale.
- Usa un servizio tracciato. Non siamo responsabili dei resi smarriti durante il trasporto, quindi conserva la prova di spedizione.
- Ricevi il rimborso. Una volta approvato, rimborsiamo il metodo di pagamento originale.
Chi paga le spese di restituzione?
Tu per i resi per ripensamento, e non vengono rimborsate. Noi per gli articoli difettosi, danneggiati o descritti erroneamente e per i recessi legali dove la legge lo richiede.
Contattaci prima di spedire qualsiasi cosa, qualunque sia il tipo di reso, così possiamo confermare l’indirizzo giusto e, quando paghiamo noi, come copriremo le spese.
Quanto tempo richiede un rimborso?
Di solito 7-10 giorni lavorativi dopo l’approvazione, sul metodo di pagamento originale, o entro i tempi previsti dalla legge dove si applicano i tuoi diritti legali.
I rimborsi vengono effettuati in dollari USA per l’importo pagato, come spiegano i nostri termini di pagamento. Se un rimborso non è arrivato, ricontrolla il conto, poi contatta l’emittente della carta e, se ancora non compare, scrivi a info@xanthelasma.com.
I termini principali in sintesi
| Argomento | Il nostro termine | Tutti i dettagli |
|---|---|---|
| Venditore | BGI Northern Limited, operante come Xanthelasma.com, numero di società 7601621 | Termini e condizioni |
| Prezzo | Xanthel® costa 169 $, con spedizione internazionale gratuita | Termini e condizioni di pagamento |
| Valuta | I prezzi sono in dollari USA; l’emittente della carta gestisce l’eventuale conversione | Termini e condizioni di pagamento |
| Pagamento | Per intero alla cassa, con i metodi indicati; non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta | Termini e condizioni di pagamento |
| Invio | Di solito entro 2-5 giorni lavorativi; gli ordini dopo le 17:00 ora di Londra contano dal giorno lavorativo successivo | Politica di spedizione |
| Consegna | Gratuita, con Royal Mail International con tracciamento; di solito 2-12 giorni lavorativi dopo l’invio | Politica di spedizione |
| Oneri di importazione | Eventuali dazi o imposte applicati dal tuo paese sono a tuo carico | Politica di spedizione |
| Resi | Articoli non aperti e non usati entro 30 giorni dalla consegna; scrivici prima di restituire qualsiasi cosa | Questa pagina |
| Rimborsi | Sul metodo di pagamento originale, di solito entro 7-10 giorni lavorativi | Questa pagina |
| Uso di Xanthel® crema | Solo per adulti; prima il test cutaneo; segui le istruzioni e l’elenco dei divieti d’uso | Termini e condizioni |
| I tuoi dati | Usati solo per acquisire, consegnare e assistere il tuo ordine; mai venduti né affittati | Informativa sulla privacy |
| Legge applicabile | Le leggi di Inghilterra e Galles; i tuoi diritti legali di consumatore restano invariati | Termini e condizioni |
| Contatti | info@xanthelasma.com o 0044 2080501681 | Contattaci |
Come contattarci per un reso?
Scrivi a info@xanthelasma.com, chiama il 0044 2080501681 o usa il modulo in fondo a questa pagina. Indica il numero d’ordine se la domanda riguarda un ordine.
- Email. info@xanthelasma.com
- Telefono. 0044 2080501681
- Posta. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
- Numero di società. 7601621.
Puoi contattarci anche dalla nostra pagina dei contatti, che spiega cosa indicare per aiutarti rapidamente.
Resi e rimborsi: in breve
Xanthel® non aperta e non usata si può restituire entro 30 giorni dalla consegna e gli articoli aperti o le reazioni vengono valutati singolarmente se ci contatti entro 30 giorni. Scrivici prima di inviare qualsiasi cosa. Gli articoli difettosi o sbagliati sono a nostro carico; le spese per i ripensamenti sono a tuo carico. I rimborsi richiedono circa 7-10 giorni lavorativi e i tuoi diritti legali si applicano sempre.
Questa politica corrisponde ai nostri termini e condizioni, ai termini di pagamento, alla politica di spedizione e all’informativa sulla privacy. Per tutto il resto, sfoglia le nostre guide allo xantelasma.
Domande frequenti sulla nostra politica di resi e rimborsi
Entro quando devo restituire Xanthel® crema?
Entro 30 giorni dalla data di consegna.
Posso restituire un tubetto aperto?
Non per ripensamento, ma contattaci entro 30 giorni per qualsiasi problema o reazione e valuteremo il caso singolarmente.
Devo contattarvi prima di restituire?
Sì, scrivi a info@xanthelasma.com con il numero d’ordine e il motivo e attendi le istruzioni prima di inviare qualsiasi cosa.
Chi paga le spese di restituzione?
Tu per i resi per ripensamento; noi per gli articoli difettosi, danneggiati o descritti erroneamente.
Quanto tempo richiedono i rimborsi?
Di solito 7-10 giorni lavorativi, sul metodo di pagamento originale.
E se il pacco arriva danneggiato?
Conserva l’imballaggio e l’articolo, inviaci foto chiare di entrambi via email e risolveremo il problema.
C’è qualcosa di non rimborsabile?
Le gift card e gli articoli Vendita finale, salvo dove i tuoi diritti legali richiedono un rimborso.
Questa politica influisce sui miei diritti legali?
No, si aggiunge ai tuoi diritti legali di consumatore.
