La spedizione è gratuita su ogni ordine. Di solito spediamo entro 2-5 giorni lavorativi con Royal Mail International con un numero di tracciamento e la consegna richiede di solito 2-12 giorni lavorativi dopo l’invio. Eventuali dazi o imposte di importazione applicati dal tuo paese sono a tuo carico. Se un pacco viene smarrito o danneggiato, scrivici e risolveremo il problema.
In sintesi
- La spedizione è gratuita su ogni ordine, senza costi di spedizione.
- Gli ordini di solito partono entro 2-5 giorni lavorativi.
- Spediamo con Royal Mail International, con tracciamento.
- La consegna richiede di solito 2-12 giorni lavorativi dopo l’invio.
- I dazi o le imposte di importazione del tuo paese sono a tuo carico.
- La merce resta sotto la nostra responsabilità fino alla consegna.
In questa pagina 13 sezioni
Quanto costa la spedizione?
Nulla. La spedizione è gratuita su ogni ordine di Xanthel® e alla cassa non ci sono costi di spedizione separati.
Gli unici oneri che possono applicarsi alla consegna sono i dazi o le imposte di importazione stabiliti dal tuo paese, spiegati di seguito e nei nostri termini di pagamento.
Dove spedite?
A livello internazionale, nella maggior parte dei paesi raggiunti dalla normale posta internazionale. Se non sai se possiamo spedire da te, scrivici prima di ordinare.
Alcune destinazioni hanno restrizioni postali sui cosmetici o servizi postali limitati. Te lo diremo prima dell’ordine se ti riguarda e, se scopriamo dopo il pagamento che non possiamo consegnare, ti rimborseremo per intero.
In quanto tempo spedite gli ordini?
Di solito entro 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 17:00 ora di Londra o nel fine settimana o in un giorno festivo contano dal giorno lavorativo successivo.
I periodi di punta possono aggiungere un giorno o due. Se un ordine subirà un ritardo significativo, ti contatteremo via email o telefono.
Quale corriere usate e posso tracciare l’ordine?
Royal Mail International, con tracciamento. Ti inviamo via email una conferma di spedizione con un numero di tracciamento una volta spedito l’ordine e il numero di solito si attiva entro 24 ore.
- Ordine confermato. Ricevi subito un’email dell’ordine.
- Spedito. Ricevi un’email di spedizione con il numero di tracciamento.
- In transito. Il tracciamento si aggiorna man mano che il pacco si sposta; può fermarsi durante il passaggio in dogana.
- Consegnato. La data di consegna nel tracciamento fa partire il periodo di reso di 30 giorni.
Quanto tempo richiede la consegna?
Di solito 2-12 giorni lavorativi dopo l’invio, a seconda della destinazione. Picchi stagionali, servizi postali locali e controlli doganali possono allungare i tempi.
I tempi di consegna sono stime, non promesse, perché una volta arrivato nel tuo paese il pacco è gestito dal servizio postale locale. Se la stima è stata ampiamente superata e il tracciamento non si è mosso, scrivi a info@xanthelasma.com e verificheremo.
Dovrò pagare dogana o oneri di importazione?
Forse. Eventuali dazi, imposte o spese di gestione applicati dal tuo paese sono a tuo carico e sono stabiliti dal tuo paese, non da noi.
Se ti trovi fuori dal paese da cui spediamo, controlla le norme locali di importazione per i cosmetici prima di ordinare. Un pacco rifiutato per oneri di importazione non pagati non è un pacco smarrito, quindi in caso di dubbio parlane prima con noi.
E se il pacco viene smarrito?
Scrivici. La merce resta sotto la nostra responsabilità fino alla consegna e, una volta confermato lo smarrimento, invieremo una sostituzione o un rimborso, a nostra scelta.
Prima di segnalare lo smarrimento di un pacco, attendi che sia trascorsa la stima di consegna e controlla il tracciamento, l’eventuale avviso lasciato dal servizio postale e i vicini. Poi scrivi a info@xanthelasma.com indicando il numero d’ordine.
E se il pacco arriva danneggiato?
Conserva l’imballaggio e l’articolo e invia foto chiare di entrambi a info@xanthelasma.com. Ci servono per qualsiasi reclamo presso il corriere e risolveremo il problema.
Conservali entrambi fino alla risoluzione. Cosa succede dopo, compreso chi paga le eventuali spese di restituzione, è indicato nella nostra politica di resi e rimborsi; per gli articoli danneggiati, le paghiamo noi.
E se ho indicato l’indirizzo sbagliato?
Scrivici subito. Se l’ordine non è stato spedito, possiamo aggiornarlo; una volta spedito, non possiamo reindirizzarlo.
Controlla attentamente l’indirizzo alla cassa. Un pacco tornato da noi per un indirizzo errato o incompleto può essere rispedito e parleremo con te del modo migliore per farlo.
I termini principali in sintesi
| Argomento | Il nostro termine | Tutti i dettagli |
|---|---|---|
| Venditore | BGI Northern Limited, operante come Xanthelasma.com, numero di società 7601621 | Termini e condizioni |
| Prezzo | Xanthel® costa 169 $, con spedizione internazionale gratuita | Termini e condizioni di pagamento |
| Valuta | I prezzi sono in dollari USA; l’emittente della carta gestisce l’eventuale conversione | Termini e condizioni di pagamento |
| Pagamento | Per intero alla cassa, con i metodi indicati; non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta | Termini e condizioni di pagamento |
| Invio | Di solito entro 2-5 giorni lavorativi; gli ordini dopo le 17:00 ora di Londra contano dal giorno lavorativo successivo | Questa pagina |
| Consegna | Gratuita, con Royal Mail International con tracciamento; di solito 2-12 giorni lavorativi dopo l’invio | Questa pagina |
| Oneri di importazione | Eventuali dazi o imposte applicati dal tuo paese sono a tuo carico | Questa pagina |
| Resi | Articoli non aperti e non usati entro 30 giorni dalla consegna; scrivici prima di restituire qualsiasi cosa | Politica di resi e rimborsi |
| Rimborsi | Sul metodo di pagamento originale, di solito entro 7-10 giorni lavorativi | Politica di resi e rimborsi |
| Uso di Xanthel® crema | Solo per adulti; prima il test cutaneo; segui le istruzioni e l’elenco dei divieti d’uso | Termini e condizioni |
| I tuoi dati | Usati solo per acquisire, consegnare e assistere il tuo ordine; mai venduti né affittati | Informativa sulla privacy |
| Legge applicabile | Le leggi di Inghilterra e Galles; i tuoi diritti legali di consumatore restano invariati | Termini e condizioni |
| Contatti | info@xanthelasma.com o 0044 2080501681 | Contattaci |
Come contattarci per la spedizione?
Scrivi a info@xanthelasma.com, chiama il 0044 2080501681 o usa il modulo in fondo a questa pagina. Indica il numero d’ordine se la domanda riguarda un ordine.
- Email. info@xanthelasma.com
- Telefono. 0044 2080501681
- Posta. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
- Numero di società. 7601621.
Puoi contattarci anche dalla nostra pagina dei contatti, che spiega cosa indicare per aiutarti rapidamente.
Spedizione: in breve
La spedizione è gratuita su ogni ordine, con Royal Mail International con tracciamento. Gli ordini di solito partono in 2-5 giorni lavorativi e arrivano 2-12 giorni lavorativi dopo. Gli oneri di importazione stabiliti dal tuo paese sono a tuo carico e, se un pacco viene smarrito o danneggiato, risolviamo il problema.
Questa politica corrisponde ai nostri termini e condizioni, ai termini di pagamento, alla politica di resi e rimborsi e all’informativa sulla privacy. Per tutto il resto, sfoglia le nostre guide allo xantelasma.
Domande frequenti sulla nostra politica di spedizione
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita su ogni ordine.
In quanto tempo spedite?
Di solito entro 2-5 giorni lavorativi.
Quanto tempo richiede la consegna?
Di solito 2-12 giorni lavorativi dopo l’invio, a seconda della destinazione.
Quale corriere usate?
Royal Mail International, con tracciamento.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, via email una volta spedito l’ordine; di solito si attiva entro 24 ore.
Devo pagare oneri doganali?
Eventuali dazi o imposte di importazione applicati dal tuo paese sono a tuo carico.
E se il pacco viene smarrito?
Scrivici e, una volta confermato lo smarrimento, invieremo una sostituzione o un rimborso.
Spedite nel mio paese?
Spediamo a livello internazionale nella maggior parte dei paesi; scrivici prima di ordinare in caso di dubbio.
