Escribe a info@xanthelasma.com, llama al 0044 2080501681 o usa el formulario al final de esta página. Respondemos a preguntas sobre Xanthel®, sobre si tus placas son adecuadas para eliminarlas en casa, pedidos, envíos y devoluciones. No podemos diagnosticar manchas ni dar consejo médico, así que consulta primero a tu médico sobre la causa del xantelasma.
Ideas clave
- Escribir a info@xanthelasma.com es la forma más segura de contactar con nosotros.
- También puedes llamar al 0044 2080501681 o usar el formulario al final de esta página.
- Te ayudamos con Xanthel®, la eliminación en casa, pedidos, envíos y devoluciones.
- No podemos diagnosticar manchas en los párpados ni dar consejo médico.
- Aproximadamente la mitad de las personas con xantelasma tiene un trastorno de los lípidos, así que ve también al médico.
- Xanthel® cuesta 169 US$ con envío internacional gratuito.
En esta página 14 apartados
¿Cómo puedo contactar con Xanthelasma.com?
De tres formas principales: escribe a info@xanthelasma.com, llama al 0044 2080501681 o envía un mensaje a través del formulario al final de cada página de este sitio. El correo electrónico es la vía más segura, porque nos llega tu pregunta por escrito y podemos responderte con todo detalle.
- Correo electrónico. info@xanthelasma.com. Lo mejor para preguntas detalladas, consultas sobre pedidos y todo lo que quieras tener respondido por escrito.
- Teléfono. 0044 2080501681. Es un número internacional, así que consulta las tarifas con tu operador antes de llamar.
- Formulario. Al final de esta página. Deja tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje, y te responderemos por correo.
- Correo postal. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND. Lee nuestra política de devoluciones antes de enviarnos nada.
Elijas la vía que elijas, danos un correo electrónico al que podamos responder y revisa la carpeta de spam o correo no deseado si esperas una respuesta. Los mensajes de un remitente nuevo a veces acaban ahí, y es el motivo más habitual por el que la gente cree que no le hemos contestado.
Si buscas información general y no ayuda con un pedido, puede que una de nuestras guías responda a tu pregunta enseguida. Empieza por nuestra guía completa sobre el xantelasma o lee nuestros datos rápidos sobre el xantelasma para lo esencial en pocos minutos.
¿Qué debo poner en mi mensaje?
Tu nombre, un correo electrónico al que podamos responder, de qué trata tu pregunta y, si lo tienes, el número de pedido. Si preguntas si Xanthel® es adecuado para tus placas, cuéntanos cuántas son, más o menos qué tamaño tienen, en qué parte del párpado están y si las ha visto un médico.
- Di de qué se trata. Una pregunta sobre Xanthel®, un pedido, un envío, una devolución o algo de la web.
- Añade tu número de pedido. Si se trata de un pedido, incluye el número del correo de confirmación y el nombre con el que se hizo.
- Describe tus placas. Cuántas, de qué tamaño, planas o elevadas y lo cerca que están de la línea de las pestañas o del lagrimal.
- Cuéntanos qué dijo tu médico. Si se ha confirmado que es xantelasma y si te han revisado el colesterol y otros análisis.
- Pregunta todo a la vez. Un solo mensaje con todas tus preguntas te dará una respuesta más completa y rápida que varios mensajes cortos.
Los detalles de las placas importan porque deciden si la eliminación en casa es una vía sensata. El xantelasma típico aparece como placas blandas y amarillentas, sobre todo cerca del ángulo interno del párpado superior, a menudo en ambos lados, y con menos frecuencia afecta al párpado inferior.[1] Si las tuyas tienen otro aspecto, es un motivo más para que las vea un médico antes de hacer nada.
¿No sabes cómo describirlas? Nuestra guía sobre cómo es el xantelasma te da las palabras, desde manchas amarillas planas hasta depósitos de colesterol elevados en los párpados.
¿A quién debo preguntar qué?
| Tu pregunta | A quién preguntar | Por qué |
|---|---|---|
| Si Xanthel® es adecuado para mis placas | A nosotros, por correo | Podemos decirte para quién está hecho y cuándo te convendría más un especialista |
| Cómo usar Xanthel® y los cuidados posteriores | A nosotros | Lo fabricamos y escribimos la guía paso a paso |
| Un pedido, envío o devolución | A nosotros, con tu número de pedido | Podemos buscar tu pedido |
| Si mis manchas son xantelasma | Tu médico o un dermatólogo | Hace falta una exploración y, a veces, una pequeña muestra de piel |
| Mi colesterol, tiroides, hígado o azúcar en sangre | Tu médico | Hacen falta análisis de sangre y consejo médico |
| Placas grandes, profundas o en el borde del párpado | Un dermatólogo o un cirujano de párpados | Puede que el láser o la cirugía te convengan más |
| Una marca que sangra, está dura o cambia rápido | Tu médico, cuanto antes | Hay que revisarla en persona |
¿Podéis decirme si mis manchas son xantelasma?
No. No podemos diagnosticar marcas en la piel a partir de una descripción o un mensaje, y nadie debería intentarlo. Un médico de familia, un oftalmólogo o un dermatólogo suele saberlo con solo mirar, y tomará una pequeña muestra de piel si hay alguna duda.
La referencia clínica que se usa en toda la medicina de EE. UU. indica que la primera revisión suele hacerse en atención primaria, oftalmología o dermatología, y que se recomienda una biopsia de piel cuando el diagnóstico no está claro.[1] Esto importa porque otras afecciones de los párpados pueden parecer manchas amarillas, como las glándulas sebáceas agrandadas, la sarcoidosis del párpado y, con menos frecuencia, un tipo de cáncer de piel llamado carcinoma basocelular nodular.[1]
Por eso siempre pedimos que un médico haya confirmado el diagnóstico antes de que elimines nada en casa. Nuestra guía sobre con qué se puede confundir el xantelasma repasa las lesiones parecidas más comunes, y nuestra página sobre qué médico elimina el xantelasma explica con quién pedir cita.
Una vez que sepas que es xantelasma, responderemos encantados a tus preguntas sobre si tus placas son del tipo para el que está hecho Xanthel®.
¿Debo ir al médico antes de contactar con vosotros?
Lo ideal es que sí. Aproximadamente la mitad de las personas con xantelasma tiene un trastorno primario o secundario de los lípidos, y las placas se asocian a un mayor riesgo cardíaco, así que un análisis de sangre es el primer paso más útil, decidas lo que decidas sobre las placas.
StatPearls recomienda un perfil lipídico en ayunas, pruebas hepáticas, pruebas de tiroides y glucosa en ayunas, porque el xantelasma puede ir unido al colesterol alto, la diabetes, el hipotiroidismo, problemas renales como el síndrome nefrótico, la enfermedad hepática colangitis biliar primaria o al uso de medicamentos con retinoides o estrógenos.[1]
La relación con el corazón es el principal motivo por el que insistimos en esto. En un estudio de Copenhague que siguió a casi 13 000 personas durante décadas, quienes tenían xantelasma presentaban un mayor riesgo de infarto y enfermedad cardíaca, y la relación se mantenía incluso teniendo en cuenta el colesterol.[2] Un análisis de 2020 de 15 estudios con 854 pacientes encontró que las personas con xantelasma tenían más colesterol total, LDL y apolipoproteína B, menos apolipoproteína A1 y paredes arteriales del cuello más gruesas que las personas sin él.[3]
Un resultado normal es una buena noticia, y es frecuente: aproximadamente la mitad de las personas con xantelasma no tiene un trastorno de los lípidos.[1] En cualquier caso, sabrás en qué punto estás. Nuestras páginas sobre si el xantelasma indica colesterol alto y si el xantelasma es peligroso explican las pruebas y los riesgos, y nuestra guía sobre las causas del xantelasma repasa todas las causas conocidas.
¿Qué podéis contarme sobre Xanthel®?
Todo sobre qué es, para quién es adecuado, cómo se usa y qué esperar mientras la piel cicatriza. Xanthel® es una crema cosmética creada para eliminar el xantelasma en casa, que se aplica solo sobre la placa, con una aplicación por placa y suficiente para una segunda en las más grandes.
Preguntas que respondemos a menudo
- ¿Será adecuado para mis placas?
- ¿Cómo lo aplico con seguridad cerca del ojo?
- ¿Qué es normal mientras la piel cicatriza?
- ¿Cuántas placas cubre un envase?
- ¿Y si una placa vuelve a salir más adelante?
Qué esperar
- Se aplica solo sobre la placa, en casa
- Una aplicación por placa, con suficiente para una segunda en las más grandes
- Unas una o dos semanas de cicatrización
- Los resultados varían de una persona a otra
- Las placas pueden volver tras cualquier método de eliminación
Sobre esto último, preferimos que lo sepas por nosotros antes de comprar: StatPearls sitúa la reaparición tras la eliminación en general por debajo del 50 %, y más alta tras procedimientos repetidos, sea cual sea el método.[1] También señala que el xantelasma no suele desaparecer por sí solo y tiende a quedarse igual o a crecer, que es justo por lo que tanta gente busca eliminarlo.[1]
Nuestra página sobre cómo eliminar el xantelasma en casa explica cada paso, y nuestra guía sobre la crema para eliminar el xantelasma explica cómo se comparan las cremas.
Si tu médico ya ha revisado la causa y quieres ocuparte de las placas en casa, esta es la crema que fabricamos para ello, y estamos aquí para ayudarte antes y después de tu pedido.
¿Cómo consigo ayuda con un pedido?
Escríbenos con tu número de pedido y el nombre con el que se hizo, y cuéntanos qué ha pasado. Nuestras políticas de envío, devoluciones y pago explican los detalles, y en tu cuenta puedes ver tus pedidos.
- Pedidos. Haz tu pedido en nuestra tienda; Xanthel® cuesta 169 US$.
- Envío. Envío internacional gratuito; nuestra política de envíos tiene los detalles.
- Devoluciones. Lee nuestra política de devoluciones antes de enviarnos nada.
- Pago. Nuestras condiciones de pago explican cómo funciona el pago.
- Tu cuenta. Inicia sesión en tu cuenta para ver tus pedidos y tus datos.
Si quieres comprobar algo antes de comprar, como si el envío llega a tu país o cuántas placas cubre un envase, pregúntanos. Es más rápido que adivinarlo, y no te compromete a nada.
¿Podéis ayudarme a elegir entre Xanthel® y la eliminación en clínica?
Sí. Te explicaremos cómo se comparan las opciones y te diremos claramente cuándo te conviene más una clínica. Las placas grandes, profundas o en el borde del párpado suelen ir mejor con un especialista; las placas típicas, de pequeñas a medianas, en la piel abierta del párpado son para las que está hecho Xanthel®.
Los métodos de clínica funcionan bien, y lo decimos. Una revisión de 49 estudios de 2023 encontró que el láser de CO2 logró una mejoría de más del 75 % en más del 90 % de los pacientes, con los cambios de color de la piel como complicación más frecuente, y recomendó la cirugía para las placas más grandes y profundas.[4] StatPearls añade que extirpar las placas puede deformar el párpado inferior y que la congelación y los métodos químicos pueden dejar cicatrices o manchas en la piel.[1] Cuando alguien quiere eliminar las placas, el especialista habitual es un dermatólogo o un cirujano de párpados (oculoplástico).[1]
- Tamaño y profundidad. Las placas pequeñas y medianas son adecuadas para eliminarlas en casa; las grandes, gruesas o profundas, para un especialista.
- Ubicación. Las placas en la piel abierta del párpado son adecuadas para eliminarlas en casa; las del borde del párpado o muy cerca del ojo necesitan una clínica.
- Coste y acceso. La eliminación en clínica implica citas y normalmente se paga de forma privada.
- Tu preferencia. Algunas personas quieren que se ocupe un especialista; otras prefieren hacerlo en casa.
Nuestra guía sobre la eliminación del xantelasma compara todas las vías. Para la parte económica, consulta cuánto cuesta eliminar el xantelasma y si la eliminación del xantelasma la cubre el seguro, y para lo que pasa después, si el xantelasma vuelve a salir.
¿Qué debo evitar mientras espero una respuesta?
Los remedios caseros, apretar, cortar y los kits para congelar verrugas. Ninguno elimina el xantelasma, y algunos han causado quemaduras y cicatrices en la cara, justo al lado del ojo.
- Ajo. Una revisión de 39 casos de quemaduras por ajo encontró sobre todo quemaduras de segundo grado, algunas con cicatrices, sobre todo en la cara.[5]
- Vinagre de manzana. Ha causado quemaduras químicas al usarlo en casa sobre manchas de la piel, con riesgo de cicatrices y oscurecimiento.[6]
- Aceite de ricino. No hemos encontrado ninguna evidencia publicada de que elimine el xantelasma.
- Apretar o cortar. La grasa está dentro de las células de la piel, así que no hay nada que sacar; descubre por qué no se puede sacar el xantelasma apretando.
- Kits para congelar verrugas. Están hechos para la piel gruesa de manos y pies, no para la piel fina del párpado.
Si algo que ya has probado te ha dejado la piel con ampollas, supurando o muy roja, ve al médico en lugar de esperar a que te respondamos. Una quemadura al lado del ojo tiene que verla alguien en persona.
¿En qué no podemos ayudarte?
En diagnósticos, consejo médico, recetas, resultados de análisis o cualquier cosa urgente. Eso le corresponde a tu médico, y si te preocupa tu vista o tu corazón, no esperes a un correo.
Podemos ayudarte con
- Si Xanthel® es adecuado para placas típicas de los párpados
- Cómo usar Xanthel® y cuidar la piel
- Pedidos, envíos, pagos y devoluciones
- Encontrar la guía adecuada en este sitio
Pregunta a tu médico
- Si una mancha es xantelasma
- Resultados de colesterol, tiroides, hígado o azúcar en sangre
- Medicamentos, incluidos los que bajan el colesterol
- Cualquier cosa repentina, dolorosa o preocupante
Ante un dolor en el pecho, cambios repentinos en la vista o cualquier otro síntoma de urgencia, contacta de inmediato con los servicios de emergencia. Respondemos a mensajes sobre nuestras guías y sobre Xanthel®; no somos un servicio médico.
¿Qué pasa con los datos que envío?
Los usamos para responder a tu mensaje y, si has hecho un pedido, para gestionarlo. Nuestra política de privacidad explica cómo se trata la información personal, y nuestros términos y condiciones regulan el uso del sitio.
No nos envíes más de lo necesario. No hace falta que incluyas informes médicos ni resultados de análisis; basta con una breve descripción de tus placas y lo que dijo tu médico. Y nunca envíes los datos de tu tarjeta por correo electrónico ni a través del formulario: los pagos se hacen en nuestra página de pago.
Encontrarás todos los detalles en nuestra política de privacidad y en nuestros términos y condiciones.
¿Con quién estoy contactando?
Xanthelasma.com lo gestiona BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND. Publicamos guías sobre el xantelasma basadas en la investigación y fabricamos Xanthel®, una crema cosmética para eliminar el xantelasma en casa.
- Empresa. BGI Northern Limited.
- Dirección. Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
- Correo electrónico. info@xanthelasma.com
- Teléfono. 0044 2080501681
- Formulario. Al final de esta página.
Ante todo somos un sitio informativo. Cada dato médico de nuestras guías va unido a una fuente numerada de organismos sanitarios del Gobierno de EE. UU., revistas revisadas por pares u organizaciones médicas profesionales, y decimos cuándo te convendría más una clínica que la eliminación en casa. Puedes leer más sobre nosotros o consultar todas las guías en Guías sobre el xantelasma.
En resumen, ¿cómo contactar con nosotros?
Escribe a info@xanthelasma.com, llama al 0044 2080501681 o usa el formulario al final de esta página. Cuéntanos de qué trata tu pregunta, añade el número de pedido si lo tienes y describe tus placas si preguntas por Xanthel®. Ve primero al médico para conocer la causa, porque aproximadamente la mitad de las personas con xantelasma tiene un trastorno de los lípidos, y pregúntale cualquier cosa médica o urgente.
Xanthel® es una crema cosmética creada para eliminar el xantelasma en casa, que vende Xanthelasma.com. La encontrarás en el apartado de arriba y al final de esta página, o lee más sobre la Xanthel®, crema para eliminar el xantelasma. Para todo lo demás, consulta todas nuestras guías sobre el xantelasma.
Preguntas frecuentes sobre cómo contactar con Xanthelasma.com
¿Cómo contacto con Xanthelasma.com?
Por correo electrónico en info@xanthelasma.com, por teléfono en el 0044 2080501681 o a través del formulario al final de esta página.
¿Cuál es la mejor forma de contactar con vosotros?
El correo electrónico es lo mejor, porque nos llega tu pregunta por escrito y podemos responderte con todo detalle.
¿Podéis diagnosticar mis manchas en los párpados?
No, no podemos diagnosticar marcas en la piel; consulta a un médico o dermatólogo, que puede confirmar el xantelasma con una exploración.
¿Debo ir al médico antes de usar Xanthel®?
Sí, porque aproximadamente la mitad de las personas con xantelasma tiene un trastorno de los lípidos, así que conviene revisar la causa con un análisis de sangre.
¿Podéis decirme si Xanthel® es adecuado para mis placas?
Sí, descríbenos cuántas placas tienes, su tamaño, dónde están y qué dijo tu médico, y te explicaremos si son del tipo para el que está hecho Xanthel®.
¿Cómo consigo ayuda con un pedido?
Escríbenos con tu número de pedido y el nombre con el que se hizo, y cuéntanos qué ha pasado.
¿Cuánto cuesta Xanthel® y el envío es gratuito?
Xanthel® cuesta 169 US$ con envío internacional gratuito.
¿Dónde está Xanthelasma.com?
Xanthelasma.com lo gestiona BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
Fuentes
- Blair K. Xanthelasma Palpebrarum. StatPearls, National Library of Medicine (NCBI Bookshelf), actualizado en 2026.
- Christoffersen M, Frikke-Schmidt R, Schnohr P, Jensen GB, Nordestgaard BG, Tybjaerg-Hansen A. Xanthelasmata, arcus corneae, and ischaemic vascular disease and death in general population: prospective cohort study. BMJ, 2011.
- Chang HC, Sung CW, Lin MH. Serum lipids and risk of atherosclerosis in xanthelasma palpebrarum: a systematic review and meta-analysis. Journal of the American Academy of Dermatology, 2020;82(3):596-605.
- Malekzadeh H, Ormseth B, Janis JE. A Practical Review of the Management of Xanthelasma Palpebrarum. Plastic and Reconstructive Surgery Global Open, 2023;11(5):e4982.
- Hitl M, Kladar N, Gavaric N, Srdenovic Conic B, Bozin B. Garlic burn injuries: a systematic review of reported cases. American Journal of Emergency Medicine, 2021.
- Feldstein S, Afshar M, Krakowski AC. Chemical Burn from Vinegar Following an Internet-based Protocol for Self-removal of Nevi. Journal of Clinical and Aesthetic Dermatology, 2015;8(6).
