Politica de confidențialitate

Cine este responsabil de datele mele?

BGI Northern Limited, cu denumirea comercială Xanthelasma.com, număr de înregistrare 7601621, cu sediul la Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, Anglia, SK14 1ND. Noi suntem operatorul datelor personale pe care ni le furnizați.

Pentru orice întrebare sau cerere legată de confidențialitate, scrieți la info@xanthelasma.com sau sunați la 0044 2080501681.

Ce date colectați?

Numele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și detaliile comenzii atunci când comandați, iar numele, adresa de e-mail și mesajul atunci când ne contactați.

• Comenzi. Numele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon, ce ați comandat și când.
• Mesaje. Numele, adresa de e-mail și ce ne scrieți pe e-mail sau prin formularul de mesaje.
• Contul dumneavoastră. Dacă vă creați unul, datele pe care le salvați în el.
• Plăți. Sunt gestionate de procesatorul de plăți; noi nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dumneavoastră.
• Utilizarea site-ului. Date tehnice de bază, prin cookie-uri, descrise mai jos.

Nu cerem date sensibile. Vă rugăm să nu ne trimiteți documente medicale sau rezultate de analize; pentru a răspunde la o întrebare, avem nevoie doar de o scurtă descriere a plăcilor.

Cum îmi folosiți datele?

Pentru a încasa plata, a ambala și a livra comanda, a vă contacta în legătură cu ea, a vă răspunde la mesaje și a ne îndeplini obligațiile legale și contabile. Nimic altceva.

Conform legislației britanice privind protecția datelor, ne bazăm pe două temeiuri legale: ce este necesar pentru executarea contractului cu dumneavoastră și respectarea obligațiilor noastre legale, cum ar fi păstrarea evidențelor fiscale.

Cu cine îmi împărtășiți datele?

Doar cu procesatorul de plăți, pentru încasarea plății, și cu serviciul de livrare, pentru livrarea coletului, și doar ce îi trebuie fiecăruia. Putem dezvălui date și dacă legea o cere.

Expediem prin Royal Mail International, așa că numele și adresa de livrare apar pe colet și ajung la serviciile poștale care îl transportă, inclusiv în țara dumneavoastră. Politica de livrare explică livrarea, iar termenii de plată explică modul de plată.

Cât timp îmi păstrați datele?

Doar cât timp avem nevoie de ele. Verificăm lunar datele comenzilor și ștergem ce nu ne mai trebuie, cu excepția evidențelor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum ar fi cele fiscale, pe care le păstrăm doar cât este necesar.

Mesajele sunt păstrate doar cât este nevoie pentru a le răspunde și pentru a rezolva ce urmează, de exemplu un retur.

Folosiți cookie-uri?

Da, cookie-uri de bază, pentru ca site-ul și magazinul să funcționeze și pentru a vedea statistici generale despre vizitatori. Nu sunt folosite pentru a vă identifica sau pentru a crea un profil.

Puteți bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului. Unele funcții, cum ar fi coșul și finalizarea comenzii, s-ar putea să nu funcționeze corect fără ele.

Ce drepturi am?

Conform legislației britanice privind protecția datelor, puteți cere să vedeți datele pe care le deținem despre dumneavoastră, să fie corectate sau să fie șterse, cu excepția evidențelor pe care trebuie să le păstrăm prin lege. De asemenea, vă puteți opune modului în care le folosim.

1. Scrieți-ne pe e-mail. Trimiteți cererea la info@xanthelasma.com.
2. Confirmați-vă identitatea. Vă putem cere să vă verificați identitatea, ca să nu dăm datele dumneavoastră altcuiva.
3. Primiți un răspuns. Vă răspundem în termenul permis de lege.

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care v-am gestionat datele, vă rugăm să ne spuneți mai întâi nouă. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Information Commissioner’s Office, autoritatea de protecție a datelor din Regatul Unit.

Cum îmi protejați datele?

Colectăm cât mai puține date, lăsăm datele cardului la procesatorul de plăți, limităm cine poate vedea datele comenzilor și ștergem ce nu ne trebuie.

Niciun site nu poate fi complet sigur, așa că vă rugăm să nu trimiteți niciodată datele cardului sau parole pe e-mail ori prin formularul de mesaje.

Ce se întâmplă cu alte site-uri spre care aveți linkuri?

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale altor site-uri, inclusiv ale surselor medicale către care trimit ghidurile noastre. Vă rugăm să citiți propriile lor politici de confidențialitate.

Se poate schimba această politică?

Da. Vom publica orice modificare pe această pagină, iar versiunea de aici este cea care se aplică. Această versiune se aplică începând cu 1 noiembrie 2026.

Cum vă contactez în legătură cu confidențialitatea?

Scrieți-ne la info@xanthelasma.com, sunați la 0044 2080501681 sau folosiți formularul de mesaje din partea de jos a acestei pagini. Dacă întrebarea se referă la o comandă, vă rugăm să includeți numărul comenzii.

• E-mail. info@xanthelasma.com
• Telefon. 0044 2080501681
• Poștă. BGI Northern Limited, Library Chambers, 48 Union Street, Hyde, Cheshire, England, SK14 1ND.
• Număr de înregistrare. 7601621.

Ne puteți contacta și prin pagina de contact, unde este explicat ce informații să includeți ca să vă putem ajuta rapid.

Care este concluzia despre confidențialitatea datelor dumneavoastră?

Colectăm doar ce este necesar pentru a prelua, livra și oferi asistență pentru comanda dumneavoastră și pentru a vă răspunde la mesaje. Datele cardului rămân la procesatorul de plăți, împărtășim datele doar cu procesatorul de plăți și cu serviciul de livrare, nu le vindem niciodată, iar dumneavoastră puteți cere oricând să le vedeți, să le corectați sau să le ștergeți.

Această politică corespunde termenilor și condițiilor, termenilor de plată, politicii de livrare și politicii de retur și rambursare. Pentru orice altceva, răsfoiți ghidurile noastre despre xantelasmă.

Întrebări frecvente despre politica noastră de confidențialitate

Citiți în continuare

Termeni de platăPrețuri și plată Retururi și rambursăriTrimiterea produselor înapoi Politica de livrareLivrare și urmărire Termeni și condițiiAcordul complet ContactE-mail, telefon, formular Despre noiCine suntem